饿了么、美团、京东前瞻钱瞻：7月18日，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，要求相关平台企业严格遵守《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规规定，严格落实主体责任，进一步规范促销行为，理性参与竞争，共同构建消费者、商家、外卖骑手和平台企业等多方共赢的良好生态，促进餐饮服务行业规范健康持续发展。

事件时间：2025年7月18日

事件主体：市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家主要外卖平台

核心内容摘要：市场监管总局强调各平台要严格遵守《电子商务法》《反不正当竞争法》《食品安全法》，杜绝扰乱市场秩序的行为，推动构建平台、商家、消费者和骑手共赢的新型外卖生态。

一、事件背景：竞争白热化，问题频出

2025年上半年，中国外卖平台竞争格局迅速升温，主要表现为：

• 美团继续占据市场主导份额，通过大数据补贴战、会员生态绑定等方式稳固其优势；


• 饿了么依托阿里体系在局部市场（如写字楼、校园）发力补贴逆袭，重启“价格战模式”；


• 京东外卖则以“正品+时效+履约”的强物流整合入局，主打高净值用户和生鲜快送。

同时，市场乱象逐渐显现：

• 商户利润被压榨，佣金政策频繁波动；


• 骑手面临平台压价与高强度 KPI；


• 消费者促销误导、优惠规则复杂；


• 中小平台被边缘化，市场集中度进一步提升。

二、本次约谈的象征意义：

1. 政策态度由默许竞争转向明确规范

监管层首次同时约谈三大巨头，释放出“平台竞争需守底线、促生态”的明确信号。

2. 平台经济治理进入“深水区”

不仅仅是反垄断，更是要推动平台负责任发展、保障骑手权益与公平交易环境。

3. 《平台责任法》或将在2026年前后酝酿出台

这次约谈可能是更大立法或专项治理的前奏。

10个前瞻趋势（TAKEAWAY）

1. 平台治理转型：从反垄断走向全流程责任治理。


2. 价格战退潮：理性竞争、服务驱动将成为主旋律。


3. “算法透明化”立法呼声增强，监管走向数据层。


4. 骑手权益纳入企业 ESG 考核体系，雇佣与平台边界被重审。


5. 中小商户保护机制有望出台，外卖生态回归“共赢逻辑”。


6. 外卖成为“即时零售”的入口级流量平台，零售平台加速渗透。


7. 平台内容化趋势加剧，直播带外卖、短视频点餐将进一步普及。


8. **“送得快”不再是唯一卖点，“送得好”成为价值核心。


9. 消费者补贴红利逐步退潮，会员生态及品牌联名成新方向。


10. 外卖平台品牌公信力成为增长新杠杆，谁能赢得用户信任，谁就赢得未来。