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1分钟
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143
发布:
9个月前
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简介...
00:03
客人没带房卡但需要借雨伞,如何处理?
00:08
处理方法:
1、按照标准流程核实客人身份,非酒店住客可以礼貌婉拒。
2、填写物品借用单,并请客人签名确认。
3、检查待出借的雨伞,确保完好无损。
4、在系统上登记客人姓名、房号、联系方式以及借用时间,并及时跟进归还情况。
00:35
延伸解读:
1、如果客人没带有效证件,可以请客人报出姓名、出生日期或者身份证号码后4位等进行核实。
2、客人归还的雨伞要打开晾干后再放回雨伞架。
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空空如也
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