00:03
客人没带房卡但需要借雨伞，如何处理？
00:08
处理方法：
1、按照标准流程核实客人身份，非酒店住客可以礼貌婉拒。
2、填写物品借用单，并请客人签名确认。
3、检查待出借的雨伞，确保完好无损。
4、在系统上登记客人姓名、房号、联系方式以及借用时间，并及时跟进归还情况。
00:35
延伸解读：
1、如果客人没带有效证件，可以请客人报出姓名、出生日期或者身份证号码后4位等进行核实。
2、客人归还的雨伞要打开晾干后再放回雨伞架。
选择已有播单或创建新播单，添加推荐语让内容更有价值
您确定要删除评价吗？
与播客爱好者一起交流
添加微信好友，获取更多播客资讯
播放列表还是空的
去找些喜欢的节目添加进来吧
