你上一次被人真正倾听是什么时候？
你上一次真正倾听别人是什么时候？
你有付费请别人听你说话的经历吗？
倾听是一种稀缺资源，比表达更值钱的是倾听。
/ 本期嘉宾 /
崔大鹏：
大正市场研究有限公司总经理、《与顾客共舞》作者。
美国辛辛那提大学市场营销学博士和数量分析硕士学位。投身于国内外市场研究行业20年，访谈过数千的消费者和机构，为国内外各行业客户提供基于深度消费洞察的咨询服务，尤其在产品创新、定价、品牌定位、顾客体验、商业趋势分析等领域。他有着深厚的行为心理学基础，在开发与应用统计模型方面经验丰富。依托良好的专业训练，他曾在国际顶尖的营销科学学刊以及营销学术会议发表关于机器学习和消费者行为洞察的论文数篇。
/ 时间戳 /
03:09 访谈和沟通是对话双方共舞的艺术
07:32 积极倾听是提升对话质量的关键
11:10 倾听的挑战与人性的误区
15:58 现代社会中倾听的缺失
21:35 日常沟通中倾听的技巧和实例
39:55 职场沟通中倾听的技巧和实例
48:56 同理心的关键是不经过自身价值观和参照系的判断
/ 本期提到的内容 /
《与顾客共舞：：一本书讲透顾客访谈》
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/ 制作团队 /
嘉宾 崔大鹏｜主持 康康｜后期 小白