当“答案引擎与AI代理人”站到消费者与品牌之间，流量、定价与数据主权将如何被重新分配，谁还能掌控与用户的直接关系？

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本期节目我们聚焦AI购物代理人的崛起：OpenAI、Perplexity、Google与微软正把“聊天选品—跨站加购—一体化结账”打包为新入口，品牌与消费者被“答案引擎”重新连接。欧洲近60%的谷歌搜索已“零点击”止步于摘要，Gartner预测明年传统搜索量将下滑25%，电商流量与定价权正向少数代理平台集中。这不仅是功能升级，更是入口权力、商业模式与数据主权的再分配。我们将从入口与规模效应、技术与产品路径、营销与运营变革、数据与治理四个维度，为报友们带来《全球先锋报》的洞见。

全球领先的人工智能公司正在押注：购物将成为AI“代理人”agents的关键应用场景之一。这一趋势有望彻底改变价值数千亿美元的电子商务行业格局。

OpenAI、Perplexity、Google和微软最近几个月纷纷推出AI驱动的新功能，让用户可以通过聊天机器人搜索商品，其中一些“自主代理”还能代表用户完成下单。

AI购物代理的崛起迫使卖家和品牌重新思考线上销售策略，尤其是如何让自己的产品被AI系统识别、被聊天机器人优先推荐。

广告主正在采用各种技巧。比如创建包含关键词的超长URL链接，或在被机器人认为“更权威”的网站上争取露出。以提高产品在AI生成结果中的可见度。

新创公司Profound、时尚领域的Refine、以及搜索平台Algolia等也相继出现，提供监控品牌在AI聊天机器人回复中可见度的服务。

“品牌与消费者之间被AI截断”

全球先锋报的人工智能研究员Henry表示，消费者行为正处于“拐点”。人们可能不再直接访问电商平台。

“AI代理人和聊天机器人正在劫持品牌的消费者，”他说，“最终，消费者只会与‘答案引擎’互动，代理人将成为网站和互联网的主要访问者。”

与此同时，AI服务正在越来越多地作为搜索工具使用。根据全球先锋报的数据，欧洲近60%的谷歌搜索已经不会产生点击，而是用户直接依赖AI生成的“摘要”文本来获取答案。

Henry预测，受生成式AI聊天机器人和代理人兴起的影响，传统搜索引擎的搜索量将在明年下降25%。

OpenAI 等公司加速进军电商服务

AI公司正在积极推出电商服务以利用这一趋势。OpenAI发布了其购物系统“Operator”的升级版，并更名为“Agent”。这个系统能在网页浏览器中完成任务，其中购物是核心应用之一。

比如，有用户要求系统购买一顿烤肉大餐及甜点所需的食材，系统便跳转到超市网站，将所需商品加入购物车，随后将控制权交还给用户完成支付。

OpenAI还计划通过在ChatGPT中引入一体化结账功能，从用户直接通过平台完成的购物交易中抽取佣金。

Perplexity公司也推出了其“Comet”代理型浏览器，可在桌面不同应用之间执行任务，如管理日历、访问网站、处理邮件等。

微软的“Action”功能同样可以浏览网页并完成购物请求。Google则在其最新“AI模式”中展示多种商品选择，并推出AI价格追踪器，当商品价格降至目标水平时提醒用户。

AI购物的核心是“个性化”

全球先锋报的商业财经研究员Julie表示：“购物必须是一个深度个性化的体验，才能真正打动用户。”她补充称，Google推出的这些新功能意在为消费者“节省时间和精力”，避免“同时打开20个页面研究不同商品”的痛苦经历。

AI聊天机器人或代理系统在生成搜索结果时，通常会挑选传统搜索引擎中排名靠前的内容。Google则将广告结果、搜索结果与用户的历史行为数据结合起来，提供更精准的推荐。

这意味着品牌仍可以通过搜索引擎优化SEO等手段进行投放。但市场营销人员也在采用新的策略，以提高品牌出现在AI推荐结果中的概率。

出现在AI推荐中，需要全新优化策略

Julie指出，品牌现在需要特别注重产品描述的精准性，并提升网站技术性能，比如确保页面加载时间低于3秒。因为AI机器人越来越优先推荐加载速度快的网站。

Henry指出，AI聊天机器人的“语义搜索”功能正在兴起，用户搜索变得更模糊，例如输入“法国南部婚礼穿什么”而不是具体款式的服装。为适应这种趋势，产品目录必须“重新组织”，添加更多符合这种搜索方式的文本描述。

奥地利应用科技大学的一项研究显示，聊天机器人在传统网站上容易受到广告影响，且更偏好文字形式而非图像。这意味着，对品牌而言，清晰简洁的文本广告可能在AI搜索中效果更佳。

品牌需适应“交易发生在机器人之间”的未来

Julie表示，品牌必须为未来做准备。交易将不再发生在自己的官网，而是在聊天机器人之间进行。

“对大多数品牌而言，光是要保持可见性就已经很复杂了，更别说要意识到你销售商品的地方不再只是自己官网、亚马逊或零售平台，而是所有正在冒出来的新模式，”她说。“这些AI代理人开始彼此对话，而不一定需要人类参与交易。”

“今天放弃一双鞋，明天你会放弃什么？”

不过，万维网发明者蒂姆·伯纳斯-李爵士和约翰·布鲁斯共同创办的初创公司Inrupt，正尝试将个人数据的控制权还给用户。该公司希望通过“数字钱包”形式，用户可以授权代理人访问数据，也能随时撤回权限。

布鲁斯提醒，AI代理人的兴起意味着我们正在迈向一个“商店与品牌不再重要”的世界，消费者的选择权可能被系统取代。

“消费者在便捷的名义下，正在放弃隐私、操作自由和选择权。今天你为了一双鞋让渡权限，谁知道明天你还会放弃什么？”

全球先锋报观察到

OpenAI、Perplexity、Google、微软正把购物变成AI代理人的核心场景：从聊天式选品到跨站加购、再到平台内一体化结账，电商路径被重写。结果是品牌与消费者之间被“答案引擎”截断，传统SEO/投放转向“面向代理”的新优化：更精准的结构化描述、极致的页面加载、语义检索友好的目录重组、在高权威站点露出，以及监测品牌在AI回复中的可见度。个性化成为胜负手。广告、搜索、历史行为被合成到同一推荐流里，促使商家为“机器人—机器人”的交易做准备。与此同时，隐私与选择权风险陡增：若决策被代理默默接管，用户是否还拥有数据与偏好的最终控制？Inrupt等尝试以“数据钱包”把权限还给个人，但这场博弈才刚开始。

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感谢收听全球先锋报。我们明天再见。