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常住客提前把房费转账给前台员工,如何处理?
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处理方法:
1、耐心解释,推荐客人直接在前台付款,或者扫码付款到酒店公用账户。
2、酒店设置专用微信账户,方便客人支付。
3、做好员工财务风险培训,并定期进行内部稽查。
4、规范管理宾客账单和账务。
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延伸解读:
酒店财务和管理层应该提前规范前台财务制度,做好培训,规避财务风险。
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