各位早上好，今天是2024年7月12日星期五，我来给大家做今天的加餐。

上周俱乐部的百问百答里有同学问了一个问题，他说：“有时候和别人沟通的时候，对方老是抬杠该怎么办？怎么能够把这个问题给引导到正确的方向上去。”

我就发现日常我们沟通的时候，我们的目的是想要把问题解决掉，但我们做的事情却没法帮我们达到目的。对方已经经常抬杠，每一句话他都会想要抬杠，我们却还是想要讲事情，这时候其实是不太合理的。

因为你想一下，当对方抬杠的时候代表什么？

代表他是有情绪的，代表他当下的状态是不对的，代表此刻沟通的氛围，就不适合谈那个事情。

因为对方的情绪不好，当两个人情绪不好，或者说当某一方情绪不好的时候，这时候你无论谈什么事情都不会有结果的，因为情绪不对，人就不可能用理性思考。

情绪代表我们的感性大脑，而理性就是我们的理性脑，但情绪脑的力量会比理性脑要大几万倍。因为情绪脑已经诞生了几百万年了，但理性的只有不到几十年，所以沟通的时候一定要把情绪放在第一位。

当你发现对方可能生气、或者说不耐烦、或者说觉得不被尊重、失落然后伤心，这时候一定不要就事论事。

因为不可能在一个人情绪不好的时候，你还能够把事情给讲清楚，所以这个时候怎么办呢？

就是你要识别到对方的情绪，对方如果是生气，那你就说对不起，那这种方式最好的方式就是道歉，“对不起，我刚才的话可能让你感觉不舒服，让你生气了，然后给你道歉”，或者说“我知道这件事情让你挺为难的。如果是我，我也会感觉到一些不开心。”

当你能够理解到对方，对方也接收到他是理解我的，他的情绪就会慢慢降下来，然后这时候你再开始讨论事情才会有效果。

这是一个挺反常识的事情。因为要让我们在沟通的第一反应，是去照顾别人的情绪挺难的。

就好像一个朋友他工作失业了，如果他来找你倾诉，你第一反应一定不会是说“我能理解你”，“我能理解你这个情绪”，“我能理解你失业以后挺难过的。因为当下这个环境，没有一份工作也会让人没有安全感。”

因为我们人有一个天性，就是沟通的时候总会想要表现自己。

所以如果别人说我失业了，然后你会说：“没关系，不就是失业，再找一份，再找一份就工作就好了，不是什么大事。”

我们想要表现自己是一个关心别人的人，所以我们就会忍不住想要发表自己的一些看法。

但这时候往往不会有效果，因为别人已经是那样的情绪了，你还在否定他的情绪，你说：“没事，不，这都是什么事情，没必要这么生气。”那这就完蛋了。

所以沟通的时候很核心的一点，一定要先关注到对方的情绪，然后点破他的情绪，指出他的情绪，指出你可以理解对方的情绪。

“我知道你现在很生气，我知道我刚才的话可能会让你感觉到不舒服，这个是我不对。”

先道歉，先通过道歉的形式让对方的情绪缓解下来。因为我们先不讨论对错，如果你想要让这件事情变得更好，想让事情的真正的结果变得更好。

要因为你的话让对方产生了情绪，那这个就是你不对，我们先不讨论事情，如果我们让别人产生了一个情绪，那先道歉，先让对方的情绪缓解，这是最重要的事情。

当对方的情绪缓解以后，这个时候再去讨论一些事情才可能有效果。

如果你在沟通中也会经常发现对方怎么就开始抬杠，开始和你对着来，你不妨去去思考一下，对方当下是一个什么样的情绪，然后去识别到他的情绪，然后点破他的情绪，接纳他的情绪，去体谅一下他，理解一下他。

当你能做到这点，你会发现沟通这件事情就会变得更顺利一些。

Ok祝各位今天有一个好心情，明天也是周末了，祝各位周末愉快，加油。