Hello, 各位日新月异的小伙伴们，大家早上好。今天是2024年10月28日星期一，我来给大家做今天的分享。

今天想来分享一个话题，叫做沟通的时候一定要先关注对方的情绪，而非关注事实。

我们沟通的时候会有一个习惯，叫做我想要把事情讲清楚，我想要提高效率，我想要就事论事，但这种情况下是不太可能的，因为人本身就是一个感性的动物。

比如今天我去开会，然后某一个同学迟到了，他迟到了以后他也没有道歉，他也什么也没管。但是到了30分钟他进来，他就坐下来说：“那我们开会”我可能就会很不开心，因为你完全不尊重我们，明明约好八点来开会，但是你完全什么都没有说。

你迟到了，但是你并没有为你做错了这件事情来给我们道歉，或者说讲讲一下理由也行，但是你没有。所以这个时候其他人就会心里不舒服，这时候再去讨论事情的时候，我就会听不进去，你都不尊重我，你都不尊重我们的时间，那我要和你谈什么事情。但这时候如果我不说出来，那可能就会很尴尬。

比较好的方式就是那个迟到的人，他会说：“对不起，我今天迟到了让你们等我了，我感到非常的抱歉。”

其实这样一道歉以后，可能我们就会觉得他也不是故意的，他跟我讲一下自己的理由，可能是今天堵车了，或者说今天有一件什么样的事情。无论任何的理由他可以先这样去认错，去表达出自己的歉意。那我们可能其他人可能就会感到，那也没什么，那我们就继续开会，这是一份来自感性上的尊重。当感性层面、情绪层面我们接受了以后，再去谈事情的时候就会更融洽，所以认错在沟通中其实挺重要的。

当我们发现对方有情绪，这时候一定是因为我们哪些事情没有做好，当然我们先不论客观上的对错，就是对方有了情绪，那一定是我们自己不对。这时候如果我们真的想要让事情进展变得更好，就一定需要缓解对方的情绪，点破对方的情绪，认错其实是一个比较好的方式。

“对不起，我可能今天哪里哪里没有做好，让你生气了。其实看到你生气我也挺难受的。当你这样讲了，点破对方的情绪以后，我知道你昨天因为某件事情其实挺委屈的，我知道你可能因为一些事情最近挺焦虑的。

当我们点破对方的情绪，对方就会放下心里的一些这种戒备，因为情绪产生了一些对抗，这时候我们再去聊事情就会更轻松一些，更顺利一些，所以情绪一定是沟通中最优先要考虑的一环。

当我们发现自己的情绪不对，或者说对方的情绪不对，这时候不要去急着聊事情，一定要去把自己的情绪给缓解下来。对于自己的话，可能就是去散散步，转移一下注意力，或者说把自己脑袋里引发情绪的那个事情、那些想法写下来，然后从第三方角度看看自己。

这时候情绪这个东西看见即坍缩，就当你看见了情绪的时候，情绪就会慢慢消失，这时候我们再去做一些事实上的沟通，就会变得更顺利一些。

OK今天是新的一周，祝各位新的一周有一个好的状态，加油。