【本期介绍】

继续分享 Marty Cagan 的《启示录》里面的知识。

今天的主题是「提防有特殊要求的产品：避免陷入困境」，主要内容见时间轴~

【时间轴】

00:41 一、你见过这样一幕吗？

1. 销售代表向CEO转达客户的提议

2. 广告销售员常常的提议

3. 特例产品看起来合理

02:44 二、特例产品到底有什么问题呢？

1. 混淆了客户需求和产品需求，必然会使公司偏离正轨

2. 产品需求不能用户说了算，原因

• 在看到具体的产品前，用户很难知道自己需要什么


• 用户不知道什么样的产品是可行的


• 用户之年缺少沟通，需求很难统一

3. 产品经理不宜把工作重心放在特例产品上

4. 特例产品的风险不能忽视，为什么？

• 产品经理的任务是满足大众的需求


• 签订合约后，产品就被合同绑住了，难以应变


• 耗费各种成本

（特例产品会让公司不堪重负）

5. 关于定制软件

• 擅长为特定客户提供专用的解决方案

05:40 三、怎样回避特例产品可能带来的危害呢？

1. 公司根据企业文化树立自己的产品原则

• 参考第14期播客


• 关键时刻决定是否接收客户提出的特殊需求


• 决定权在CEO手中

2. 产品经理协助CEO做出决策（针对企业软件）

（1）与客户合作

• 客户描述需求的问题


• 与客户一起梳理需求，发现问题本质，提供更合理的解决方案


• 多数用户更喜欢通用产品

（2）在保持产品通用的前提下，设法满足客户定制（调整、拓展）产品的要求

• 让各家系统集成商或解决方案供应商参与投标


• 与供应商西上好，统一对客户的接口

3. 网络服务领域

• 特例产品带来的问题：网站的广告与网站的服务目标不一致


• 把你的网站流量转移到广告商的网站上去


• 不要盲目放置广告


• 有些广告商更愿意采取共赢的合作方式

【关于主播】

感谢大家收听「产品自习室」，做这个播客的目的，主要是想记录自己的产品经理的学习过程，希望通过声音输出提高自己的学习吸收率，通过做轻文案播客锻炼口才。



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