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酒店客人醉酒闹事，如何处理？

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处理方法：

1、在大堂发现醉酒客人时，要马上引起关注，确认是否在住宾客，了解有没有人员陪同。同时上报值班经理，并联系保安协同处理。

2、协助随行人员对醉酒客人劝离公共区域，以免影响正常营业。如果是住店客人，尽快将其送回房间。劝阻时要保持冷静，防止激化与客人之间的关系，同时保护自身安全。

3、避免人员围观，引导无关人员撤离现场。

4、如果醉酒客人行为失控，要尽快撤离行为范围内所有可移动的危险或者贵重物品等，减少损失。

5、事件处理过程中要注意保留录音、影像、单据等相关凭证，事后检查现场，查清酒店资产是否遭受损失，便于与客人协商赔偿。

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延伸解读：

1、询问是否有陪同人员安置醉酒客人回房。

2、客人如果醉酒闹事，情节严重时，可请示管理层报警处理，并在保安或者客人朋友协助下适当控制客人，避免警方到达前事态失控。