对于多数时候在办公室内做设计、较多聚焦在显示屏媒介使用体验的我们来说，前期关于用户真实使用场景的感知、过程中产品在空间系统内所发挥作用等方面的理解和思考，可能是比较缺失的一环，而这些内容可以在「服务设计」这个话题中获得一些启发。

这一期我们邀请了有相关专业背景的设计师朋友与我们一起分享服务设计的相关知识和实践案例，希望对你也有帮助~

本期主播：Lizzie(丽娟)、WingST(敬哥)、Spezi(邦邦)

节目制作人：Lizzie(丽娟)

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06:52 服务设计的范畴是什么

14:52 分享一个优化街头流动摊贩与街区关系的设计调研实践

21:30 lizzie提及的设计工作坊，详见：一席演讲：城市跟踪者-何志森

24:49 关于服务设计与体验设计异同之处的讨论

28:43 服务设计的工作流程具体是如何进行的？

32:34 宜家线下购物服务的全流程拆解与讨论

43:29 在日常生活中进行服务设计思考的方法

51:10 敬哥从服务设计的立体化视角联想到游戏设计（re：原神：龙脊雪山地图设计分析）

54:23 服务设计相关的信息源推荐

[书籍]

• 《服务设计与创新实践》（清华大学出版社）


• 《An Introduction to Service Design: Designing the Invisible》


• 《 This is service design doing  》

[工具]

• Design Kit、Service Design Tools

[机构]

• IDEO、Livework、SDN(service design network) 

[拓展推荐]

• 中国服务设计大会（在b站上可以搜到一些过往会议的录屏）

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📖 往期“设计”合集：

第1期：想要入行游戏，你需要知道的那些事

第2期：一起聊聊B端的产品设计

第3期：设计目标与商业目标的博弈

第4期：从设计开源中，获得纯粹的协作体验

第5期：如何让「用户研究」助力决策及创新？

第6期：原研哉：设计驱动的典范

第7期：服务设计：屏幕之外，如何更好地感知用户与生活？（见本期）

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📢 更新预告：

我们的播客两周一更，每次更新都在隔周的周三上午 8 点。

你想听哪些话题？请在评论区留言告诉我们吧~

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