主播：休休 / 北北
本期来自亲爱的听友投稿：“乙方如何表现的不卑不亢，还能主动推动项目进展？作为甲方如何既礼貌又权威，避免太软弱被乙方坑？” 甲乙方之间的关系能量拉扯，常常耗费心神。如何才能让彼此都舒服、顺畅又高效的合作，真是一门学问。虽然两位主播都没有正儿八经的做过甲方工作，但是我们认真搜罗了日常如何和甲方打交道的故事和经验，也希望可以提供给大家一些思路。不论身处甲乙方，如果你也有好的案例，欢迎给我们留言，让我们一起进步呀！
03:46 作为乙方不想卑微，你先别把自己看低
05:52 乙方万事法则：主动主动多主动
10:31 给甲方情绪价值，是咱们乙方应该做的
14:57 给足甲方面子，帮甲方甩锅，能做的咱们都做到位
19:49 如何拒绝甲方那些莫名其妙突然冒出来的的新任务啊？
23:14 需要对方付出的事情，ta才会珍惜
26:11 如何礼貌拒绝甲方的无理需求：“这是额外的价钱”、激将法、帮助甲方做好ta的向上汇报、搬出其他“救兵”
33:56 案例分析：北北处理过的甲方客户投诉。
35:59 团队已经这么努力了，为什么甲方反而会来投诉？
38:07 当事实对你有利的时候，你就强调事实；当规则对你有利的时候，你就强调规则
39:59 还好提前留了一手儿：咱们作为乙方的，万万一定要提前沟通打招呼
42:36 有时候需要解决的并不是发生的事情，而是对方感受着的情绪
44:27 盖棺定论的权力要把控在自己手里
45:33 善后：甲方那边，从老板到小兵，都最好再1-1沟通一轮。避免添油加醋，或者信息遗漏
51:46 那些让我们超稀罕的甲方：宏观把控、明确优先级、清晰表达自己的痛点
57:29 甲乙双方互相都要给点人情，彼此成就
1:01:18 8秒钟理论：一句夸奖足够了