简介...
大鹏参与了我们的用户调研，又有了很多新的认识。
产品经理在工作中一定会做用户调研，怎么做好一场用户调研？在技巧上、认知上有什么注意事项？为什么说缺乏好奇心、同理心、敬畏心也会让调研出问题呢？
微信公众号“青禾茶室”。
主播...
评价...
空空如也
小宇宙热门评论...
啊呜_OF09
1年前
广东
2
1.用户调研-方法
开场：
• 真诚眼神接触、自我介绍、调研主题、目的、时间、（提前了解一些用户的情况，让用户感受到是被关注的）
提问：
• 避免用反问、质问等语气、可以用假设的语气
• 用 用户能听得懂的话去提问，少用黑话
• 用举例子去引导用户去说出想法 ，不要把问题讲的很复杂，要跟随对方的认知 保持由浅入深的进度
2.用户调研-道
• 亲切、坦诚、真诚的沟通方式，
• 不要有引导用户说出自己想要的答案，而是真正听用户想说的话，
• 保持好奇心，尽量多追问～ 寻根究底、追本溯源
excelsior123
2年前
2
听完很有启发，谢谢分享。
ZHY_fJ7d
9个月前
江苏
1
感觉都是些软需求，有什么硬要求吗入行产品
珍妮_yoVr
1年前
上海
0
道上：好奇心 同理心 敬畏心
HD999720s
6个月前
上海
0
11:23 服务用户的心态
朝与暮1
2年前
北京
0
真棒👍
William_wfTo
1年前
江苏
0
大鹏是几年前的你自己吗😄
Yukicx
1年前
广东
0
大鹏怎么这么好命 有这么好的导师一手带着
