产品经理十日谈 - 悦读：2用户体验要素的五层模型 - EarsOnMe

简介...

在工作和生活中，我们经常谈到用户体验，但是用户体验到底是什么？有什么内涵？应该从哪些方面去理解用户体验？有什么样的工具、方法来优化用户体验？本期我会以《用户体验要素》这本书为线索，来详细讲解用户体验。

[02:23] 《用户体验要素》和作者Jessie James Garrett的简单介绍

[04:23] 用户体验的内涵。用户体验是人们如何接触和使用产品，以及得到的直觉感受。

[12:34] 总体介绍体验的五层模型：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

[15:03] 战略层的两个关键问题：第一，我们要通过这个产品获得什么？第二，我们的用户要通过这个产品获得什么？

[24:50] 范围层：做什么，以及不做什么。

[33:33] 结构层：信息架构与交互设计。

[42:41] 框架层：信息设计、界面设计和导航设计。框线稿。

[45:44] 表现层：产品给用户感官的直接刺激，视觉、听觉、触觉等。

[49:45] 总结与思考

录制本期节目的时候，主播的口腔溃疡很严重，发音吐字有些不清晰，请大家谅解。

文字稿会发布在公众号《青禾茶室》。

买书可以点此链接：https://u.jd.com/Zi9aBON

评价...

空空如也

小宇宙热门评论...

HD999720s

3个月前上海

54:21 商业、人文、技术，持续学习和思考，不断磨练工作技能，能找到属于自己的创新机会。

珍妮_yoVr

1年前上海

55:45 太感谢R老师了，每期都很有内容很值得反复多听常听，简直完美！互联网贵人🥺

WWWind

1年前广东

16:27 听到了“用户心智”一词，分享一个我之前听到的来自营销界华杉分享的观点，大意是：人们常说要占领用户心智，大家口口相传，但实际上用户心智是什么呢？谁又能说得清楚，用户心智就像个黑匣子等等，说它是个错误的概念，呼吁说以后不要再说占领消费者/用户心智等等，因此他们又转向研究用户行为，又搬出华生开创的心理学行为主义作为理论支撑...... 我的观点：其实我好奇的点是很多营销术语可能大多都是从营销界或商业等传播出来的，具体是谁无从得知，就感觉制造术语传播的是“他们”，时过境迁，终结这些个术语的也是“他们”，就好比谁站在时代的前沿谁就掌握了话语权，其他的都是从众而已，然后类似的概念非常多 ps：roy老师，无不尊重之意喔，只是刚好听到就分享一下所闻所感😄

家欣666

4个月前河南

悦读2：用户体验要素的五层模型我以为他在工作，实际上他没有在工作。商业利益五层结构，战略层，范围层，结构层，框架层，表现层企业四层模型：理念，制度，行为，物质明确自己的产品用户。明确完之后要去想想自己的用户需要什么。这款产品做到什么样的状态才算成功？先把结果想明白。积极正向的引导用户去做什么？和消极负向地限制用户做什么。正面怎么做，负面不让怎么做。这其实也是一个任务的拆分，把不要怎么做这个目的变得更加具体。不提供模糊的信息。菜单分类：自下而上分，自上而下的分（医院，外科内科）推荐算法产品和用户，是一种友好平等的关系。是默契的舞伴。不是老板和下属，或者主人或奴隶的关系。没有战略上的东西。就会做到哪里是哪里。没有一个判断的标准。商业，人文，技术，不断磨炼自己的技能