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住酒店有哪些你不知道的隐性福利?酒店人的电脑里真的会对客人分三六九等吗?我们帮你获取了一份酒店丝滑入住指南。

每个高端酒店常客,都是从小白成长起来的。

本期我们特别邀请到曾是资深酒店从业人员的好友Olivia,模拟入住酒店一天的经历,提出从入住到退房每个环节可能有的困惑和问题,她会帮助我们一一破除信息差,希望给到大家最丝滑的入住体验。如果你对于入住酒店还有哪些疑惑或者想分享哪些有趣的入住经验,欢迎在小宇宙评论区留言。

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本期导读

【01:16】关于入住

为什么到了酒店还没有房间?

预定的渠道和平台会影响到酒店入住体验吗?

如果希望第二天延迟退房或者房间升级,应该怎么和前台沟通比较合适?

如果大家庭出行/蜜月纪念日这些特殊的trip,如何和酒店沟通会有更好的效果?

如果很不想被分配到尾房,应该如何和前台沟通?

【25:57】入住房间后的十万个为什么

入住房间进去以后,我能通过哪些软硬件的参考能让我知道这个酒店还是花了很大成本的,是值得这个价钱的?

酒店房间里的哪些备品是退房的时候可以打包带走的?

入住时需要补充多的矿泉水和毛巾,有数量限制吗?

怎么看待开夜床这个传统,它现在是酒店一个很重要的仪式吗?(开启吐槽模式)

【46:13】早餐的碎碎念

我的房费含早,但是退房太早,开餐前就离开。那这种状况有什么办法,最后还是能吃上一顿早饭吗?

自助早餐吃不完能打包吗?

双人自助早餐,只下来一个人吃,能帮另一个打包回房间吃吗?

【50:56】管理方和业主:关于住酒店的冷知识

为什么同样是ritz calton reserve,二世谷和甲米的水准差那么多?

能不能给大家介绍一下酒店业主和管理方的关系,怎么去甄别一些业主比较靠谱的酒店?

如果你没有听够,欢迎移步美妆老友记第32期-酒店好拍和好住,你选哪一个?旅行住宾馆最令人无名火起的时刻是?

本期主播

YONG  500强资深品牌运营,曾创立淘宝单品销量排名前十的美妆品牌。

尼可    百万粉丝级意见领袖,《VOGUE》杂志专栏作家。

七七    资深媒体人,曾服务《marie claire》《ELLE》《COSMO》杂志。

黄婷    曾任《COSMO》美容总监,媒体数字内容营销专家。

剪辑/YONG  文本整理/黄婷

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主播...
美妆老友记
尼可Nic
七七-很奇怪的人
黄婷chervil
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空空如也

小宇宙热门评论...
昕昕昕昕酱
1年前 上海
236
记笔记:1.客人的优先级:官网订房>国际企业协议>当地企业>平台。2.三点半还没房间check in的话就可以开始“表达情绪”找前台给你升房了3.纪念日、蜜月、生日等可以提前给酒店提。4.酒店档次可以在香氛、音乐、房间内绿植上体现。5.一人一天4瓶水是正常需求。6.酒店所有你喜欢的东西都可以问问酒店能不能卖。7.如果酒店含早,而你第二天要在开餐之前check out,可以让酒店给你准备一份。8.自助早餐问一嘴,一般可以给你没下来的朋友带点。
神经蛙_mFi3
1年前 上海
109
听了前面觉得很搞笑 1,新天地交接班时候说和入住时间接近会导致混乱。那么,你们不会根据这个地段来调班解决么?让客人一直等。 2,对客人服务态度居然还考虑订单从哪种方来的,不都是你们酒店的营销方案才导致各种方式的来客吗?怎么滴 还分好宰不好宰?
Stella7
1年前 山东
96
43:42 天啊,这位olivia实在不像是酒店从业者,语调很高就算了,夜床不影响入住体验???
人间困困兽
1年前 北京
46
41:39 感觉主持人这是替很多听众问了大家都好奇的问题,嘉宾说教的语气听着有点不舒服,不行就不行呗没必要跟后面那一大通
petshop
1年前 北京
34
40:37 为什么这个嘉宾一直是做服务行业,但说话语气却总是怼人或者说教的口气?这种人能在这个行业生存下去??
利撕
1年前 广东
34
23:45 好多女的。。。听着真不舒服 说很多女性客人不行吗
HansonPan
1年前 上海
30
37:09 这点不得不说日本酒店 再差的 洗护也是一大瓶 不是花王也是资生堂 要么pola 这次还住到了给predia 用起来很安心 不像国内有的看似高端 其实也是深圳代工的“大牌”洗护
HD500286c
1年前 上海
24
13:51 这位女嘉宾语气有点居高临下的感觉 是服务业人员应有的态度吗 人家主持说了是自己亲自遇到多次及很多人反应的问题 她在否认什么
马跃洲
1年前 陕西
20
这种中文加英文 太折磨耳朵 挺好的主题但是这种表达方式……
HD122953m
1年前 美国
17
这个嘉宾语气好不耐烦啊 不就是不知道所以才问的吗😅
晞仔
1年前 上海
15
开头的音乐感觉有点太沉重了,每次听完都心里咯噔一下
世界的清晨
1年前 四川
14
40:14 怎么问题越发的有点降智了。大部分问问前台似乎都能解决。
polly0402
1年前 广东
9
为什么要吵? 订了酒店没房理解不了
AdrianHao
1年前 中国香港
8
实在不懂为什么评论里充斥着大量“嘉宾居高临下”的言论。嘉宾是来分享知识的,不是来服务你的。爱听就听,不听拉倒。怎么了,就因为这条博客有“酒店服务业”的标签,就要给你们毕恭毕敬?还是说嘉宾说的很多酒店规则戳了你们的软肋?这些人别太离谱了
SSSSSONIA
1年前 北京
8
34:17 作为一个超能喝水的人以后我都大方点要8瓶!
FlexibleLady
1年前 美国
8
35:12 在美国一天给两瓶240ml的水 听哭了国内酒店的慷慨
HIRO7
1年前 上海
6
这期缺个房贩子一起聊
滴滴叭叭呜
1年前 上海
6
23:57 前台问我是可以的,前台一句话都不说有时候上了电梯发现是个尾房还是蛮无语的
神经娃哇
1年前 上海
6
41:37 拉斯维加斯的酒店鼓励顾客收集的,前台不收非要送~
竖起耳朵t
1年前 广东
5
23:55 好多女的…这说法这语气😓
美妆老友记
1年前 辽宁
4
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