今天我们要聊的话题是：从零到英雄的蜕变：余东来与胖东来的传奇之路

最近有一位企业家尤为引人注目。他，就是余东来，一个从投机取巧的泥潭中挣扎而出，最终蜕变为雷军口中的“零售之神”的传奇人物。我们一同走进余东来，探寻他如何从四线城市一路进化，创造出令资本既羡慕又恐惧的商业帝国——胖东来。

一、人生低谷

余东来的早年并非一帆风顺。30岁之前，他因急功近利而三次陷入人生的低谷，甚至因违法行为而负债累累。1995年，当他背负着30万的巨额债务，站在人生的十字路口时，他做出了一个决定性的选择——用真诚和勤奋重新赢得世界。那一年，他开设了望月楼胖子店，凭借“真品换真心”的经营理念，在短短一年内就赚到了90万，在那个年代90万是什么概念？很多小伙伴就会问了，这是怎么赚到的呀，在当时那个年代假货横行，余东来推出一个服务假一倍十，大家都来买想找到他的假货，结果都真的不能再真，一传十十传百名气就打出去了，大家都来他这买东西，这样他就还清了债务，并积累了人生的第一桶金。这次经历，不仅让他摆脱了财务困境，更重要的是，他找到了自己的商业哲学——对人好，才是最大的捷径。

二、员工与企业的共赢

随着事业的发展，余东来逐渐意识到，员工是企业最宝贵的财富。1999年，当员工们抱怨工作时间过长时，他没有选择简单粗暴地增加工资，而是采取了一种更为深远和智慧的方式——分股份。他大胆地将公司的大部分利润分给员工，让员工成为公司的真正主人。这一举措，不仅极大地激发了员工的积极性和创造力，更为胖东来构建了一个稳定而强大的团队基础。此后，胖东来在余东来的带领下，不断壮大，成为了零售业的佼佼者。

三、新乡之战的辉煌

2005年，胖东来进军新乡市场，面对的是一片竞争激烈的红海。然而，余东来凭借独特的免费服务理念和深厚的顾客基础，迅速赢得了新乡人民的喜爱和信任。他的胖东来百货，不仅提供免费存车、打气等服务，更以真诚的态度和优质的商品赢得了顾客的口碑。在这场商战中，胖东来以弱胜强，成功击败了众多强大的竞争对手，成为新乡零售业的霸主。

四、胖东来的黄金三角模式

余东来的成功，并非偶然。他创立的胖东来集团，形成了一种独特的“黄金三角模式”——供应商满意、员工满意、顾客满意。在供应端，胖东来与源头供应商建立紧密合作，确保商品品质；在员工端，实行股份分红制度，让员工成为公司的主人；在顾客端，以真诚的服务和优质的商品赢得顾客的信任。这种三位一体的商业模式，让胖东来在激烈的市场竞争中始终保持着领先地位。

所以说胖东来之所以踩中了时代情绪，主要归因于以下几个方面：以人为本的经营理念，极致的服务体验，货真价实的商品策略以及对时代情绪的精准把握

一、以人为本的经营理念

胖东来在零售行业中的独特性，很大程度上源于其以人为本的经营理念。于东来强调真诚、尊重和友善，这种价值观不仅体现在对待顾客上，也体现在对待员工上。胖东来所有物业自购，所有员工企业直签，所有店面只做直营，这种经营模式让员工感受到了企业的真诚和尊重，也增强了员工的归属感和忠诚度。这种以人为本的理念，在当下这个快节奏、高压力的社会中，无疑是一种稀缺资源，因此也更容易引起人们的共鸣和关注。

二、极致的服务体验

胖东来在服务细节上的极致追求，也是其踩中时代情绪的重要原因。胖东来不仅注重商品的品质，更注重顾客的购物体验。例如，胖东来时代广场店的垃圾桶底部垫着一整块布，防止液体、汤汁粘到底部不好清理；超市厕所配备卫生巾和免费一次性内裤等，这些看似微不足道的细节，却体现了胖东来对顾客需求的细致入微的关怀。这种极致的服务体验，让顾客感受到了被重视和尊重，也增强了顾客的满意度和忠诚度。

三、货真价实的商品策略

胖东来在商品策略上坚持货真价实，这也是其赢得消费者信任的关键。胖东来自营产品研发的可持续性虽然存疑，但其对商品品质的严格把控和价格的合理性，让顾客感受到了企业的诚信和责任感。在当下这个信息透明、消费者日益理性的市场中，货真价实的商品策略无疑是一种明智的选择。

四、对时代情绪的精准把握

于东来作为胖东来的创始人，对时代情绪的精准把握也是胖东来成功的重要因素。他深知当下社会中的焦虑、不安和迷茫，因此通过分享自己的经历和感悟，以及胖东来的成功故事，给那些正在经历转型阵痛期的零售企业提供了精神层面的支撑。这种对时代情绪的精准把握和回应，让胖东来在消费者和零售企业中树立了良好的形象和口碑。

余东来的故事，是一段关于商业与人性的传奇。他用自己的经历告诉我们：在商业世界中，真诚、善良和责任感是通往成功的必经之路。胖东来的成功，不仅是一个企业的成功，更是一次对商业伦理和社会责任的深刻践行。让我们期待胖东来在未来能够继续引领商业潮流，为社会创造更多的价值。同时，也让我们铭记余东来的教诲——对人好，才是最大的捷径。

好了，亲爱的听众朋友们，今天的“邦女郎财经列车”就到这里了。感谢大家的陪伴与聆听。在节目的尾声，我们还要温馨提醒您，邦女郎列车将持续为您带来更多关于财经商业的深度剖析与投资机会。请关注我们的节目以及支付宝德邦基金财富号，获取更多精彩内容。我们下期再见，祝您生活愉快，投资顺利！

注：

本音频仅限于本基金管理人与合作平台开展投教活动之目的使用，禁止第三方机构单独摘引、截取或以其他不恰当方式转播。

本音频为客户服务材料，既不构成基金宣传推介材料，也不构成任何法律文件。本音频所载信息和观点仅供阅读者参考。

德邦基金在本音频中的所有观点仅代表德邦基金在本音频成文时的观点，德邦基金有权对其进行调整；在不同时期，德邦基金可能会发出与本音频所载不一致的观点。

若本音频转载第三方报告或资料，转载内容仅代表该第三方观点，并不代表德邦基金的观点，德邦基金不对这些信息的真实性、准确性和完整性提供任何直接或间接的声明或保证。