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节目简介
来源:小宇宙
“一谈品牌,大家就觉得好像也干不了啥。难道拍个片吗?难道做个促销转化吗?那个来得实在多了。”
这是无数企业市场人、品牌负责人在内部会议上反复听到,甚至自己也在嘀咕的一句话。品牌工作,似乎天然带着一股“虚”味——它不像产品研发那样能拿出具体的图纸,不像销售那样能交出实打实的业绩数字。于是,在很多企业里,品牌资产最终沦为一份躺在PPT里的文件、几句贴在墙上的标语,以及年终总结里那些漂亮的形容词。
然而,当你的产品被吃完、喝完、用完,当你的促销海报被撕下、宣传单被扔进垃圾桶,你的品牌在顾客的生活中还剩下什么?这个问题,很多企业从来没有认真想过。
SHOWNOTES
0:57 品牌资产不应仅停留在PPT上,应具象化并与用户生活紧密结合。
2:44 品牌周边能有效连接用户情感,成为品牌资产的延伸。
4:32 优衣库的UT系列通过展示过去的作品形成独特的品牌资产。
6:20 星巴克的杯子通过节日限定款和联名款成为品牌资产的重要载体。
9:32 肯德基的全家桶和爷爷IP展示了品牌资产的多样性和持久影响力。
11:50 品牌资产不仅体现在会员数量上,还体现在顾客对品牌的心智认同。
17:10 默沙东诊疗手册为大众提供通俗易懂的医学知识,体现品牌资产的服务价值。
20:43 麦当劳产品,进一步证明了玩具的情感连接价值。
24:08 打造品牌资产是一个长期且重要的过程,品牌人需要逐步完善各个元素。
被误解的品牌资产:不是数字,而是“舍不得扔”
今天,我们谈论品牌资产,大多数人的第一反应是数字:你有多少会员?日活多少?年营收多少?门店规模多大?这些当然是资产,而且是极其重要的资产。它们证明了你的品牌“又强又大”,却无法证明顾客“真的喜欢你”。
一个顾客可以因为便利而购买你的产品,可以因为低价而成为你的会员,但这并不意味着他在心里给你留了一个位置。真正的品牌资产,是那些超出功能价值和交易关系的东西——是顾客在消费完你的产品之后,还愿意主动把你的某个物件留在身边,是他在多年后翻出那个小徽章时仍然会心一笑,是他愿意把对你的喜爱“晒”给朋友看。
这就引出了一个核心洞察:品牌资产如果不能被顾客感知、触摸、拥有和展示,那它本质上只是企业的一厢情愿。 资产,必须是可“持有”的。
这几年有一个很有意思的现象:年轻人开始疯狂收集徽章、冰箱贴、杯套。他们的包包上挂满了一排排圆形的徽章,冰箱上贴满了来自各个品牌、各个文旅景点的冰箱贴,甚至有人把一年几十个联名款的咖啡杯套裱起来,做成一整面装饰墙。这些东西不贵,甚至在很多人眼里就是“小破烂”,但对他们来说,这是情感的凭证,是记忆的锚点。
反过来看,企业为了宣传而印制的那些宣传单、活动手册、一次性赠品,绝大多数在活动结束后就被扔进了垃圾桶。区别在哪里?区别在于,前者被精心设计成了“值得保留”的物品,而后者从一开始就被定位为“用完即弃”的垃圾。
这个区别,就是品牌资产从“虚”走向“实”的关键分水岭。
那些真正拥有品牌资产的玩家,做对了什么?
我们不妨来看几个真正把品牌资产“物化”为消费者可持有物品的经典案例。它们各自代表了不同的路径,但背后有一个共同的逻辑:找到一个能与顾客长期共存的载体,并且坚持用这个载体去承载品牌的内容和情感。
1. 优衣库UT:一件T恤,一堵墙,一个时代的品牌档案
优衣库的UT系列,最初看起来只是一个普通的T恤产品线。但如果仅仅是这样,它不可能成为品牌资产的教科书级案例。
UT真正厉害的地方,在于它把自己变成了一个“内容容器”。从动漫、艺术、音乐到公益主题,优衣库每年、每季都在UT上输出不同的联名和概念。消费者买UT,不完全是因为需要一件T恤,更是因为想把自己喜欢的某个IP、某种态度“穿在身上”。这是一种非常强烈的自我表达。
更值得称道的是,优衣库没有止步于“卖货”。它把历年来的UT做成了一面展示墙——那些你买不到的、曾经发售过的UT,被整齐地陈列出来,供人驻足观看。这面墙不产生直接销售,但它产生了比销售更珍贵的东西:品牌的时间感和历史感。
当消费者站在那面墙前,看到这个品牌在过去十年、二十年里做过的所有联名、所有主题、所有公益行动时,他获得的不是“我要买一件衣服”的冲动,而是对这个品牌的敬意和好感。“原来这个品牌一直在做这些事啊”——这种心智上的认可,是任何促销广告都无法替代的。
核心洞察:品牌资产不是一次性交付的产品,而是品牌行动的时间档案。 你不需要让消费者买到所有历史,但你需要让他们看到你的历史。
2. 星巴克:杯子不只是容器,而是生活的嵌入者
星巴克的杯子战略,是另一个绝佳范例。在全球咖啡连锁品牌中,星巴克是把“杯子”这个载体运用得最淋漓尽致的。
星巴克的圣诞杯、城市杯、联名杯,已经形成了一种固定的文化仪式。每到万圣节、圣诞节,消费者不需要任何提醒就知道星巴克会推出限定杯。这种“确定性”本身就是品牌资产的体现——它让消费者产生了期待,让购买行为变成了一种季节性的仪式感。
更重要的是,星巴克的杯子有着极高的“生活留存率”。当一杯咖啡被喝完,那个印着美人鱼logo的杯子并没有被扔掉。它可能被带回家,成为日常喝水的杯子;可能被摆上办公桌,成为身份的某种象征;甚至被收藏起来,成为某一年的记忆载体。星巴克近几年与敦煌、只此青绿等文化IP的联名杯,更是在功能性之外叠加了文化收藏价值。
核心洞察:品牌资产的载体,最好能在产品被消耗后仍然留在用户的生活场景中。 每一个留在用户桌上的杯子,都是一块免费的、全天候的、有情感温度的广告牌。
3. 麦当劳:不是为了玩具买套餐,而是为了玩具而买套餐
“麦门”信徒们有一句经典的自嘲:“我不是喜欢吃麦当劳,我是喜欢麦当劳的玩具。”这听起来像玩笑,但它揭示了品牌资产的一个极致状态:消费者为了你的“周边”而购买你的产品,而不是为了产品本身。
麦当劳的玩具策略,有几个关键点值得解剖。第一,它是品牌化的。麦当劳做的不是简单地联名某个热门IP,而是大量开发具有麦当劳自身品牌特征的玩具——从汉堡神偷到奶昔大哥,从开心乐园餐的经典盒子到最近的那把“铲子”。这些玩具的核心元素都指向麦当劳本身,而不是别人的IP。
第二,它具有极高的持续性。每个月、每个节日,麦当劳都会推出新的玩具。消费者甚至形成了一种“追更”的习惯:这个月出了什么新玩具?我要不要去搞一个?这种高频次的触点,让麦当劳的品牌资产不断被刷新和强化。
第三,它创造了超越年龄的消费动机。一个初中生可以直言“我不喜欢吃麦当劳,但为了玩具我愿意花50块钱”,甚至说“等我再大一点,我会为了玩具去买咖啡”。这意味着品牌资产可以跨越产品生命周期,甚至跨越品类。
核心洞察:当你的周边资产具备了独立于产品的吸引力时,它就真正成为了品牌的核心竞争力,而非附属品。
4. 默沙东:一本诊疗手册,127年的品牌信仰
如果说前面的案例都属于消费品领域,那么默沙东的诊疗手册则提供了一个完全不同的视角——一个B2B甚至B2C的品牌资产范本。
1899年,默沙东首次出版了《默沙东诊疗手册》。此后127年,他们从未间断。这份手册分为专业版(面向医生和医学生)、大众版(面向病人和护理人员)和兽医版(面向兽医)。它以多种语言、电子版免费向全球提供,内容包含海量的插图、3D模型、自我评估工具等。
为什么一本手册能成为品牌资产?因为它完美地回答了一个根本问题:你的品牌到底为这个世界贡献了什么?
默沙东的使命宣言清晰地说明了这一点:“取得健康信息是人人应该享受的权利……我们有责任保存并分享当前最佳的医学信息,增进病人和专业医护人员之间的关系,改善全世界医疗健康成果。”这不是一句空话,而是一个被坚持了127年的行动。
当一位医生、一位患者甚至一位普通人打开这本手册时,他感受到的不是默沙东在推销某种药,而是这个品牌在真诚地“为人民服务”。这种信任感和敬意,是任何广告都无法购买的。
核心洞察:品牌资产的最高形态,不是你给了消费者什么,而是你为这个世界解决了什么问题。 解决问题本身,就是最硬的品牌资产。
为什么大多数品牌做不出真正的品牌资产?
在品牌资产的实践中,有一个非常普遍的误区:很多品牌把做周边、做联名、做限量款当作一种“营销战术”,而不是一种“资产建设”。
今天看到一个热门IP就去做联名杯套,明天看到徽章流行就去做徽章,后天看到冰箱贴火了就去做冰箱贴。这种“见异思迁”的做法,也许每一次都能带来短期的关注和销量,但它无法沉淀为品牌资产。为什么?因为品牌资产的核心要件有两个:持续性和关联性。
持续性,是指你要在同一个载体上持续投入。默沙东做诊疗手册做了127年,优衣库做UT做了二十多年,星巴克做圣诞杯做了二十多年,麦当劳做玩具做了四十多年。如果你今年做杯子,明年做T恤,后年做盲盒,消费者永远不会把你的某个载体和你的品牌形成强关联。你的每一次动作都是“一次性”的,无法产生复利效应。
关联性,是指你的载体必须与你的品牌核心价值有一根“灵魂的绳子”牵着。麦当劳的铲子与它的肉饼制作相关,星巴克的杯子与它的咖啡文化相关,默沙东的手册与它的医疗专业相关。如果你的品牌是做饮料的,却突然去做一个和自身毫无关系的玩偶,消费者可能会觉得有趣,但他不会把它和你建立起深层的情感连接。
很多品牌的周边之所以最终沦为“垃圾”,就是因为既没有持续性,也没有关联性。今天跟风做一个,明天看别人火又换一个,做出来的东西既不精致也不走心,消费者拿到手随手一扔,品牌资产的建设也就成了一句空话。
如何构建真正的品牌资产?四个步骤
基于以上的案例和洞察,我们可以提炼出一套构建品牌资产的实践框架。
第一步:找到一个能与顾客长期共存的载体
这个载体不一定是产品本身(虽然产品本身就是很好的载体,比如可口可乐的罐子)。它可以是你产品之外的任何东西——只要它能被顾客持有、展示、收藏,并且成本可控到你可以持续地、大规模地投入。
好的载体通常具备几个特征:体积小(易于收藏)、可展示(可以挂包上、贴冰箱上、摆桌上)、有质感(设计要好,让人愿意留着)、与品牌有关联。
第二步:为这个载体注入持续迭代的内容
载体只是壳,内容是魂。优衣库的UT之所以值钱,不是因为它是一件纯白T恤,而是因为它每年装进了不同的IP、不同的艺术、不同的态度。星巴克的杯子之所以让人期待,不是因为它是一个杯子,而是因为每个节日、每个城市都有不同的设计。
内容可以是视觉的(设计、图案),可以是主题的(公益、节日、联名),可以是功能的(诊疗手册的信息价值)。关键是,你要让你的载体“有故事可以讲”。
第三步:用一根“灵魂的绳子”串联所有内容
这根绳子就是你的品牌核心价值。麦当劳所有的玩具都围绕“快乐”和“家庭”展开;默沙东所有的手册都围绕“专业”和“可及”展开;优衣库所有的UT都围绕“生活方式”和“自我表达”展开。
如果今天你的载体讲一个故事,明天讲一个完全不相关的故事,消费者就无法在你的品牌名下形成统一的认知。一致性,是资产积累的前提。
第四步:相信时间的力量,坚持做长期主义的事
这是最难的一步,也是最容易被忽视的一步。很多品牌不是没有好的载体和好的内容,而是缺乏坚持的耐心。一次联名火了,就做第二次、第三次,但做到第五次觉得边际效应递减了,就放弃了。殊不知,品牌资产真正的爆发往往发生在“厚积”之后的某个临界点。
默沙东坚持了127年,不是因为127年后突然有了回报,而是因为每一年它都在积累信任。优衣库的UT友谊墙之所以感人,不是因为某一件T恤有多好看,而是因为“这么多年来,你一直在做”这件事本身,就足以让人动容。
回到那个根本问题
一个品牌可以很大,一年营收几千亿,拥有几亿用户。但这并不意味着它拥有深厚的品牌资产。用户可能只是因为便利而选择你,因为低价而留在这里,一旦有更好的选择,他们随时会离开。
真正的品牌资产,是那种“即使你的产品被消耗殆尽,顾客仍然舍不得扔掉你的某个东西”的能力。它是一个徽章,一个杯子,一件T恤,一本手册——任何可以被持有、被展示、被回忆的载体。
更重要的是,它是时间的果实。没有哪一份品牌资产是可以速成的。那些在今天让我们肃然起敬的品牌,无不是在某个载体上坚持了十年、二十年、一百年。他们不急躁,不跟风,不因为短期KPI而放弃长期的价值积累。
所以,下次当你觉得品牌工作很“虚”的时候,不妨问自己一个非常具体的问题:当我的用户吃完最后一顿饭、喝完最后一口饮料之后,我能留给他一个什么东西,让他舍不得扔掉,愿意放在桌上,甚至骄傲地挂在包上?
找到它,然后一年、两年、十年地做下去。到那时,你的品牌资产就不再是一句空话,而是活在顾客生活里的一束光。
TAKEAWAY
1. 品牌资产如果不能被顾客触摸和拥有,就只是一厢情愿的PPT。
2. 真正的品牌资产,是顾客用完产品后还舍不得扔掉的那个东西。
3. 载体是壳,内容是魂,没有持续内容的载体只是一次性垃圾。
4. 品牌资产的最高形态不是你给了什么,而是你为世界解决了什么问题。
5. 消费者可以不喜欢你的产品,但愿意为你的周边买单——这才是硬资产。
6. 没有持续性的载体,再好看的创意也沉淀不成资产。
7. 每一次载体设计,都是在顾客生活里埋下一块长期广告牌。
8. 见异思迁的周边是战术,十年如一的载体才是战略。
9. 品牌资产的核心不是“又强又大”,而是“真的被喜欢”。
10. 做品牌资产,别问今年能卖多少,要问十年后顾客还留着什么。
思考点
1. 你的产品被消耗完后,顾客手中还剩下你的什么?
2. 你做的周边是顾客舍不得扔的纪念品,还是下次大扫除的垃圾?
3. 如果坚持同一个载体十年,你的品牌会积累什么?
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这是无数企业市场人、品牌负责人在内部会议上反复听到,甚至自己也在嘀咕的一句话。品牌工作,似乎天然带着一股“虚”味——它不像产品研发那样能拿出具体的图纸,不像销售那样能交出实打实的业绩数字。于是,在很多企业里,品牌资产最终沦为一份躺在PPT里的文件、几句贴在墙上的标语,以及年终总结里那些漂亮的形容词。
然而,当你的产品被吃完、喝完、用完,当你的促销海报被撕下、宣传单被扔进垃圾桶,你的品牌在顾客的生活中还剩下什么?这个问题,很多企业从来没有认真想过。
SHOWNOTES
0:57 品牌资产不应仅停留在PPT上,应具象化并与用户生活紧密结合。
2:44 品牌周边能有效连接用户情感,成为品牌资产的延伸。
4:32 优衣库的UT系列通过展示过去的作品形成独特的品牌资产。
6:20 星巴克的杯子通过节日限定款和联名款成为品牌资产的重要载体。
9:32 肯德基的全家桶和爷爷IP展示了品牌资产的多样性和持久影响力。
11:50 品牌资产不仅体现在会员数量上,还体现在顾客对品牌的心智认同。
17:10 默沙东诊疗手册为大众提供通俗易懂的医学知识,体现品牌资产的服务价值。
20:43 麦当劳产品,进一步证明了玩具的情感连接价值。
24:08 打造品牌资产是一个长期且重要的过程,品牌人需要逐步完善各个元素。
被误解的品牌资产:不是数字,而是“舍不得扔”
今天,我们谈论品牌资产,大多数人的第一反应是数字:你有多少会员?日活多少?年营收多少?门店规模多大?这些当然是资产,而且是极其重要的资产。它们证明了你的品牌“又强又大”,却无法证明顾客“真的喜欢你”。
一个顾客可以因为便利而购买你的产品,可以因为低价而成为你的会员,但这并不意味着他在心里给你留了一个位置。真正的品牌资产,是那些超出功能价值和交易关系的东西——是顾客在消费完你的产品之后,还愿意主动把你的某个物件留在身边,是他在多年后翻出那个小徽章时仍然会心一笑,是他愿意把对你的喜爱“晒”给朋友看。
这就引出了一个核心洞察:品牌资产如果不能被顾客感知、触摸、拥有和展示,那它本质上只是企业的一厢情愿。 资产,必须是可“持有”的。
这几年有一个很有意思的现象:年轻人开始疯狂收集徽章、冰箱贴、杯套。他们的包包上挂满了一排排圆形的徽章,冰箱上贴满了来自各个品牌、各个文旅景点的冰箱贴,甚至有人把一年几十个联名款的咖啡杯套裱起来,做成一整面装饰墙。这些东西不贵,甚至在很多人眼里就是“小破烂”,但对他们来说,这是情感的凭证,是记忆的锚点。
反过来看,企业为了宣传而印制的那些宣传单、活动手册、一次性赠品,绝大多数在活动结束后就被扔进了垃圾桶。区别在哪里?区别在于,前者被精心设计成了“值得保留”的物品,而后者从一开始就被定位为“用完即弃”的垃圾。
这个区别,就是品牌资产从“虚”走向“实”的关键分水岭。
那些真正拥有品牌资产的玩家,做对了什么?
我们不妨来看几个真正把品牌资产“物化”为消费者可持有物品的经典案例。它们各自代表了不同的路径,但背后有一个共同的逻辑:找到一个能与顾客长期共存的载体,并且坚持用这个载体去承载品牌的内容和情感。
1. 优衣库UT:一件T恤,一堵墙,一个时代的品牌档案
优衣库的UT系列,最初看起来只是一个普通的T恤产品线。但如果仅仅是这样,它不可能成为品牌资产的教科书级案例。
UT真正厉害的地方,在于它把自己变成了一个“内容容器”。从动漫、艺术、音乐到公益主题,优衣库每年、每季都在UT上输出不同的联名和概念。消费者买UT,不完全是因为需要一件T恤,更是因为想把自己喜欢的某个IP、某种态度“穿在身上”。这是一种非常强烈的自我表达。
更值得称道的是,优衣库没有止步于“卖货”。它把历年来的UT做成了一面展示墙——那些你买不到的、曾经发售过的UT,被整齐地陈列出来,供人驻足观看。这面墙不产生直接销售,但它产生了比销售更珍贵的东西:品牌的时间感和历史感。
当消费者站在那面墙前,看到这个品牌在过去十年、二十年里做过的所有联名、所有主题、所有公益行动时,他获得的不是“我要买一件衣服”的冲动,而是对这个品牌的敬意和好感。“原来这个品牌一直在做这些事啊”——这种心智上的认可,是任何促销广告都无法替代的。
核心洞察:品牌资产不是一次性交付的产品,而是品牌行动的时间档案。 你不需要让消费者买到所有历史,但你需要让他们看到你的历史。
2. 星巴克:杯子不只是容器,而是生活的嵌入者
星巴克的杯子战略,是另一个绝佳范例。在全球咖啡连锁品牌中,星巴克是把“杯子”这个载体运用得最淋漓尽致的。
星巴克的圣诞杯、城市杯、联名杯,已经形成了一种固定的文化仪式。每到万圣节、圣诞节,消费者不需要任何提醒就知道星巴克会推出限定杯。这种“确定性”本身就是品牌资产的体现——它让消费者产生了期待,让购买行为变成了一种季节性的仪式感。
更重要的是,星巴克的杯子有着极高的“生活留存率”。当一杯咖啡被喝完,那个印着美人鱼logo的杯子并没有被扔掉。它可能被带回家,成为日常喝水的杯子;可能被摆上办公桌,成为身份的某种象征;甚至被收藏起来,成为某一年的记忆载体。星巴克近几年与敦煌、只此青绿等文化IP的联名杯,更是在功能性之外叠加了文化收藏价值。
核心洞察:品牌资产的载体,最好能在产品被消耗后仍然留在用户的生活场景中。 每一个留在用户桌上的杯子,都是一块免费的、全天候的、有情感温度的广告牌。
3. 麦当劳:不是为了玩具买套餐,而是为了玩具而买套餐
“麦门”信徒们有一句经典的自嘲:“我不是喜欢吃麦当劳,我是喜欢麦当劳的玩具。”这听起来像玩笑,但它揭示了品牌资产的一个极致状态:消费者为了你的“周边”而购买你的产品,而不是为了产品本身。
麦当劳的玩具策略,有几个关键点值得解剖。第一,它是品牌化的。麦当劳做的不是简单地联名某个热门IP,而是大量开发具有麦当劳自身品牌特征的玩具——从汉堡神偷到奶昔大哥,从开心乐园餐的经典盒子到最近的那把“铲子”。这些玩具的核心元素都指向麦当劳本身,而不是别人的IP。
第二,它具有极高的持续性。每个月、每个节日,麦当劳都会推出新的玩具。消费者甚至形成了一种“追更”的习惯:这个月出了什么新玩具?我要不要去搞一个?这种高频次的触点,让麦当劳的品牌资产不断被刷新和强化。
第三,它创造了超越年龄的消费动机。一个初中生可以直言“我不喜欢吃麦当劳,但为了玩具我愿意花50块钱”,甚至说“等我再大一点,我会为了玩具去买咖啡”。这意味着品牌资产可以跨越产品生命周期,甚至跨越品类。
核心洞察:当你的周边资产具备了独立于产品的吸引力时,它就真正成为了品牌的核心竞争力,而非附属品。
4. 默沙东:一本诊疗手册,127年的品牌信仰
如果说前面的案例都属于消费品领域,那么默沙东的诊疗手册则提供了一个完全不同的视角——一个B2B甚至B2C的品牌资产范本。
1899年,默沙东首次出版了《默沙东诊疗手册》。此后127年,他们从未间断。这份手册分为专业版(面向医生和医学生)、大众版(面向病人和护理人员)和兽医版(面向兽医)。它以多种语言、电子版免费向全球提供,内容包含海量的插图、3D模型、自我评估工具等。
为什么一本手册能成为品牌资产?因为它完美地回答了一个根本问题:你的品牌到底为这个世界贡献了什么?
默沙东的使命宣言清晰地说明了这一点:“取得健康信息是人人应该享受的权利……我们有责任保存并分享当前最佳的医学信息,增进病人和专业医护人员之间的关系,改善全世界医疗健康成果。”这不是一句空话,而是一个被坚持了127年的行动。
当一位医生、一位患者甚至一位普通人打开这本手册时,他感受到的不是默沙东在推销某种药,而是这个品牌在真诚地“为人民服务”。这种信任感和敬意,是任何广告都无法购买的。
核心洞察:品牌资产的最高形态,不是你给了消费者什么,而是你为这个世界解决了什么问题。 解决问题本身,就是最硬的品牌资产。
为什么大多数品牌做不出真正的品牌资产?
在品牌资产的实践中,有一个非常普遍的误区:很多品牌把做周边、做联名、做限量款当作一种“营销战术”,而不是一种“资产建设”。
今天看到一个热门IP就去做联名杯套,明天看到徽章流行就去做徽章,后天看到冰箱贴火了就去做冰箱贴。这种“见异思迁”的做法,也许每一次都能带来短期的关注和销量,但它无法沉淀为品牌资产。为什么?因为品牌资产的核心要件有两个:持续性和关联性。
持续性,是指你要在同一个载体上持续投入。默沙东做诊疗手册做了127年,优衣库做UT做了二十多年,星巴克做圣诞杯做了二十多年,麦当劳做玩具做了四十多年。如果你今年做杯子,明年做T恤,后年做盲盒,消费者永远不会把你的某个载体和你的品牌形成强关联。你的每一次动作都是“一次性”的,无法产生复利效应。
关联性,是指你的载体必须与你的品牌核心价值有一根“灵魂的绳子”牵着。麦当劳的铲子与它的肉饼制作相关,星巴克的杯子与它的咖啡文化相关,默沙东的手册与它的医疗专业相关。如果你的品牌是做饮料的,却突然去做一个和自身毫无关系的玩偶,消费者可能会觉得有趣,但他不会把它和你建立起深层的情感连接。
很多品牌的周边之所以最终沦为“垃圾”,就是因为既没有持续性,也没有关联性。今天跟风做一个,明天看别人火又换一个,做出来的东西既不精致也不走心,消费者拿到手随手一扔,品牌资产的建设也就成了一句空话。
如何构建真正的品牌资产?四个步骤
基于以上的案例和洞察,我们可以提炼出一套构建品牌资产的实践框架。
第一步:找到一个能与顾客长期共存的载体
这个载体不一定是产品本身(虽然产品本身就是很好的载体,比如可口可乐的罐子)。它可以是你产品之外的任何东西——只要它能被顾客持有、展示、收藏,并且成本可控到你可以持续地、大规模地投入。
好的载体通常具备几个特征:体积小(易于收藏)、可展示(可以挂包上、贴冰箱上、摆桌上)、有质感(设计要好,让人愿意留着)、与品牌有关联。
第二步:为这个载体注入持续迭代的内容
载体只是壳,内容是魂。优衣库的UT之所以值钱,不是因为它是一件纯白T恤,而是因为它每年装进了不同的IP、不同的艺术、不同的态度。星巴克的杯子之所以让人期待,不是因为它是一个杯子,而是因为每个节日、每个城市都有不同的设计。
内容可以是视觉的(设计、图案),可以是主题的(公益、节日、联名),可以是功能的(诊疗手册的信息价值)。关键是,你要让你的载体“有故事可以讲”。
第三步:用一根“灵魂的绳子”串联所有内容
这根绳子就是你的品牌核心价值。麦当劳所有的玩具都围绕“快乐”和“家庭”展开;默沙东所有的手册都围绕“专业”和“可及”展开;优衣库所有的UT都围绕“生活方式”和“自我表达”展开。
如果今天你的载体讲一个故事,明天讲一个完全不相关的故事,消费者就无法在你的品牌名下形成统一的认知。一致性,是资产积累的前提。
第四步:相信时间的力量,坚持做长期主义的事
这是最难的一步,也是最容易被忽视的一步。很多品牌不是没有好的载体和好的内容,而是缺乏坚持的耐心。一次联名火了,就做第二次、第三次,但做到第五次觉得边际效应递减了,就放弃了。殊不知,品牌资产真正的爆发往往发生在“厚积”之后的某个临界点。
默沙东坚持了127年,不是因为127年后突然有了回报,而是因为每一年它都在积累信任。优衣库的UT友谊墙之所以感人,不是因为某一件T恤有多好看,而是因为“这么多年来,你一直在做”这件事本身,就足以让人动容。
回到那个根本问题
一个品牌可以很大,一年营收几千亿,拥有几亿用户。但这并不意味着它拥有深厚的品牌资产。用户可能只是因为便利而选择你,因为低价而留在这里,一旦有更好的选择,他们随时会离开。
真正的品牌资产,是那种“即使你的产品被消耗殆尽,顾客仍然舍不得扔掉你的某个东西”的能力。它是一个徽章,一个杯子,一件T恤,一本手册——任何可以被持有、被展示、被回忆的载体。
更重要的是,它是时间的果实。没有哪一份品牌资产是可以速成的。那些在今天让我们肃然起敬的品牌,无不是在某个载体上坚持了十年、二十年、一百年。他们不急躁,不跟风,不因为短期KPI而放弃长期的价值积累。
所以,下次当你觉得品牌工作很“虚”的时候,不妨问自己一个非常具体的问题:当我的用户吃完最后一顿饭、喝完最后一口饮料之后,我能留给他一个什么东西,让他舍不得扔掉,愿意放在桌上,甚至骄傲地挂在包上?
找到它,然后一年、两年、十年地做下去。到那时,你的品牌资产就不再是一句空话,而是活在顾客生活里的一束光。
TAKEAWAY
1. 品牌资产如果不能被顾客触摸和拥有,就只是一厢情愿的PPT。
2. 真正的品牌资产,是顾客用完产品后还舍不得扔掉的那个东西。
3. 载体是壳,内容是魂,没有持续内容的载体只是一次性垃圾。
4. 品牌资产的最高形态不是你给了什么,而是你为世界解决了什么问题。
5. 消费者可以不喜欢你的产品,但愿意为你的周边买单——这才是硬资产。
6. 没有持续性的载体,再好看的创意也沉淀不成资产。
7. 每一次载体设计,都是在顾客生活里埋下一块长期广告牌。
8. 见异思迁的周边是战术,十年如一的载体才是战略。
9. 品牌资产的核心不是“又强又大”,而是“真的被喜欢”。
10. 做品牌资产,别问今年能卖多少,要问十年后顾客还留着什么。
思考点
1. 你的产品被消耗完后,顾客手中还剩下你的什么?
2. 你做的周边是顾客舍不得扔的纪念品,还是下次大扫除的垃圾?
3. 如果坚持同一个载体十年,你的品牌会积累什么?
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