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简介...
美妆内行人过去一直关注品牌的品牌市场营销渠道的建设，可能大家会觉得我们更关注线上 social media 的内容。
但其实有关于美妆品牌的线下建设，也是我们非常关注的板块，只不过去我们一直都没有找到特别好的一个机会来聊
我自己有一个习惯，就是无论到哪个城市去，都会去探访一下它线下美妆的销售的门店
这个里面包括上海、北京这些大城市的大品牌线下门店，也包括一些国际品牌的集合店
同时我到那些所谓的低线城市我也会研究一下，看看那边的美妆是怎么卖的？
让我很惊讶的一件事情是，其实在低线城市里面电商销售并不是主流，他们可能很多年龄稍微大一点的人，他们购买美妆的方式更多是通过线下门店的介绍和美容院。
2023 年呢，我认识了一个非常有趣的品牌叫奢思雅，他们在线下门店过去三年，甚至过去十几年的时间里面做出了非常漂亮的成绩。
本期节目我们非常高兴地请到了奢思雅品牌的创始人刘小松来到我们的节目，和大家一起来聊一聊美妆线下销售的这样的一个渠道
本期让我们揭秘
从线下到线上、从医生到创始人双重改变背后的故事
【本期嘉宾】
刘小松
奢思雅品牌创始人 前皮肤科医生
【本期品牌】
奢思雅SHE'S YEA
医研结合-功效性护肤品牌
专注科学护肤研究十余年
目前拥有1000多家线下门店
老客复购率高达75%
在上海拥有品牌独立P2级研发实验室
团队首创病理学开品逻辑
坚持用科技创新提升产品功效+科学服务体系
助力产品功效的科学护肤体系
以产品为基础-做一个受人尊敬的品牌
【本期福利】
奢思雅酵母赋能精华霜 x10
小宇宙评论区点赞top10，每人送出1份
【本期主播】
寒笑
美妆内行人 媒体主理人
美内购BeautyGo！美妆买手
—————————
🗣欢迎与我们主播和嘉宾深入交流！
👉🏻请添加小助理vx进群: BeyondPod2021
💡记得备注：美妆
🎁我们可能是全平台福利最好的社群哟！
—————————
【BGM】
Melody of Daylight_ELIMINATE DRUMS
【Staff】
视觉设计：家铭
制作监制：hec
主播...
BeyondPod
艾勇
CPA中文播客社区 艾勇
寒笑Ray
美内文化
评价...
空空如也
小宇宙热门评论...
BeyondPod
1年前
上海
0
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小助理：BeyondPod2024
💡记得备注：美妆
北冥鲲约
1年前
江苏
2
奢思雅今天是第一次认识到这个品牌
线下门店的用户粘性真的强
尤其是听到给用户送口罩真的被感动到了 给用户带来了巨大的情绪价值 有温度的品牌总是最令人信任的 同时以用户的需求为先 又有科学的理念支撑肯定能走得越来越远 如果有机会在线下看到门店的话 一定会进店去体验看看的！
Zoe_iVJS
1年前
广东
2
很喜欢创始人的经营理念，医科生老板就是成分党的救赎🙏只想问一句：什么时候在广州开线下体验店🥹
一枕朝夕
1年前
重庆
3
第一次了解奢思雅还是在线下逛街逛到了，被它的门头和陈列吸引了。真诚假装不了，做善良的人善良的企业，特别是在疫情期间给员工发工资的时候，再困难的时候也不放弃员工，真的在这个社会太难得了，这样的企业真的太少了。
真正的是产品真的好用，那个红酵母的霜连我这种敏感肌都可以使用，真的太好用了，我还一直好奇是怎么可以研发出这种产品，结果今天就听到了品牌创始人的分享，太好啦
我已经安利给了我身边的朋友，这个企业和品牌真的太良心了，用起来。
皮儿戏
1年前
浙江
3
被刘总的真诚感动到，被奢思雅种草
Feiguo
1年前
广东
4
45:42 评论咋都是水军 且到后面越像是带货😂😂手部皮肤比脸部好大概率是因为皮脂腺的分布不同😅皮脂腺越多 毛孔等皮肤问题可能也越多 脸部有皮脂腺 手部没有皮脂腺
开心拿铁
1年前
福建
4
50:37 酵母是真核生物，且是研究真核生物的一种模式生物。双歧杆菌才是原核生物啊😂嘉宾说反了
无敌包租婆大人
1年前
上海
4
出差去重庆偶然用过几次，奢思雅酵母霜真的挺好用的，无限回购中……第一次知道原来创始人是医生，有这种专业医生背景且还有良心的企业家太少见了
那些花儿0509
1年前
重庆
5
奢思雅的病理学开品逻辑，就像医生诊病一样，找出问题，分析原因，分析机理来全方位解决肌肤问题！一修二养三抗老：211仿生皮脂膜修护，酵母滋养，小分子胶原蛋白直接补充胶原，信号肽刺激成纤维细胞活性！简直是太有逻辑性了！只有学医的理科生才能做出这么有逻辑性的产品！让护肤品不再是讲不清道不明！国内护肤品有自建实验室的，太少了！可以看出来，这才是用心做好产品，用心做好品牌！被刘总彻底种草奢思雅啦！
Emily_li
1年前
重庆
5
对于化妆品牌，现在小红书、微博等平台有很多博主都在种草各种化妆品，能像奢思雅这样认真做产品的品牌还是很难能可贵的！
特别认可小松总说的企业文化，深深被他的真诚所打动！
他们家主打功效护肤，真正解决皮肤问题，我是大干皮，我有用过奢思雅的酵母赋能霜，之前就是在小红书上的博主种草的，使用后最明显的感受就是，晚上涂抹后，第二天早上皮肤嫩嫩的、很有弹性！
大力大力_p6hd
1年前
广东
7
因为“新零售”的概念在快消行业的普及，大家都意识到在电商平台流量见顶的今天，单靠线上服务已经难以满足消费者的护肤需求从而实现增长了，“重体验”的美妆线下渠道便开始受到越来越多的行内人关注。但我一直没有一个很好机会去深入了解线下渠道运营玩法究竟是怎么一回事，具体是怎么体现在真实的品牌营销场景当中的？感谢寒笑的牵线让我们可以对线下门店有了一个最前沿的认知。就像奢思雅通过1v1的皮肤诊断，产品搭配以及仪器的赋能来把对消费者的服务和体验感都拉满了，这种“定制化的体验感”是线下渠道无法被取代的优势，所以他能够达到做到线上场景营销无法做到的效果——建立与用户的深度联系。在存量市场下，这种联系一旦搭建完成，品牌沉淀的这一批用户资源所能够带来的价值是非常大的（狠狠羡慕奢思雅75%的复购率了哈哈哈）。当然要做好品牌的线下门店渠道，保证服务、体验、场景的统一，其实在运营和管理上还是有很大的学问的，值得我们认真去探索与学习。再次感谢寒笑哥可以请来小松老师给我们做分享呀！让我们对线下门店这种“老旧”的渠道打开了一个全新的视角，也引发了我的很多思考，谢谢！
醋王小姐
1年前
广东
9
刚下班听完，突然很感慨。我发现美内的时候还在家里跟“跨进社会”作斗争，现在已经正式走出来，提前转正 收获认可了。这期间，时常被寒笑以及各位嘉宾的对话鼓励到，彷徨无措的时候，听到有一群人怀着热枕和憧憬一直向前，不知不觉也有了动力。现在我也是下班听美内的人了啊哈哈哈🙈
奢思雅线下渠道的理念让我想起了eios！线上是很便利，但线下的深度沟通是线上太难达到的了。可能仅仅是店面的装修，对方的微笑都有可能产生深刻的联结。而且能感觉到品牌真的是“以人为本”，公司遇到问题先考虑员工真的很难得，这种以心换心、携手共进的关系一定能越走越远的！
ps：上海探店清单+1哈哈
FLORA-U
1年前
北京
10
今天认识了一个专注科学护肤研究十余年目前拥有1000多家线下。有着老客复购率高达75%。独立研发实验室更是金字招牌。而去团队首创病理学开品逻辑坚持用科技创新提升产品功效+科学服务体系也助力了产品功效的科学护肤体系。只要深耕在线下领域。有自己的独特优点。就有机会成功
迷茫猪颈肉
1年前
广东
11
10:51 作为一个00后，我掌握的护肤知识基本都来源于网络短视频。我记得20年左右“刷酸”这个概念非常火，以至于当时还是高中生的我都跟风用完了一支水杨酸面膜，从健康混干皮变成了一个干敏皮。直到这两年，我才开始了解自己的皮肤，开始注重维稳修护，而不是使用猛药。我相信有千千万万人也都经历过刷酸烂脸，所以奢思雅针对敏感肌的理念是非常有远见的。听到复购率打达到75%时真的惊讶了......全靠电商购物的我，同一个商品我都基本很少会复购，线下门店这么高的复购率，除了产品实力过硬，一定与医生看诊一样的服务流程有很大关系，如果有机会真想实地体验一下～
火锅邩
1年前
北京
11
奢思雅的酵母产品，一步步逐步递进，打通皮肤关键环节，
让水分胶原强强锁住，让干纹和垮脸立竿见影，通通走掉，
给肌肤能量赋能和补藏让SKIN HOARD~天然纯净，有效好用。
以裂殖酵母为核心原料的功能性护理肌肤的理念，让肌肤干红、粗糙暗沉、失弹垮脸的现象慢慢淡化。酵母霜遵循科学抗老金字塔，仿生皮脂屏障:)锁水，先修护肌肤“城墙”，
殖酵母，补充保湿滋养，三层补足胶原紧致肌肤，多链路精准抗老，能帮助熬夜肌找回健康弹嫩状态。
养护一体，真应该人手一瓶哎！喜欢上啦
曦乾乾
1年前
北京
11
想参加品牌线下专业活动呀，期待品牌香北方的拓展
酵母霜和人体角质细胞高度一致的酵母细胞，可以使得物质相似相容，
介质表面界面张力max的溶胞物，太厉害啦，真正的安全有效的全吸收，
把皮肤吸纳营养物质的病理学研品把功效护肤推到了极值，顾客体验感蹭蹭蹭提升哎。
如果品牌主理人讲课，一定也超级有趣，听入迷啦
品牌的持续效应赋能到了每一个产品✔
梯队人才效应（能力翻倍）年增长20%，可以看出品牌真的是好，
才能滋养人才，壮大队伍，扩建直营队列
Yolanda_Gao
1年前
上海
12
第一次知道奢思雅是在美妆内行人的线下活动上，柜台小哥介绍他们主打线下。我当时的感觉是，这什么年代了，还有人不做线上吗？听了节目发现自己是井底之蛙，线下渠道其实有很多优势是线上无法实现的，比如创始人介绍的与顾客的亲密接触，专业的操作给到产品功效加持，以及最重要的：有温度的服务。
别忘了美护产品是每一个人在使用，这背后其实是服务好人，做好“人”的生意，这确实是线下独特的优势。做线上时间久了，要提醒自己，去走市场，去线下看看，去关注消费者的体验和直接反馈。
也正是人文关怀这一点，在创始人身上充分体现，听到口罩期间总部补贴加盟，给所有人工资照发，真的泪目，真的是企业家精神的体现！
我还记得活动时品牌小哥跟我说，他们老板医学出身，以前做其他的业务已经很成功了，但看到现在很多消费者被宣传误导，觉得很有必要站出来，所以做了这个品牌，希望给到消费者切实的效果。真的是很有情怀的企业家。
木木曦v
1年前
北京
15
谢谢韩笑，今天深度认识了奢思雅这个超级品牌和刘小松超级品牌人。
奢思雅的成功离不开直营能力+总部权限
但最触动我的是品牌的感召力，能让001~009员工
创始团队仍然并肩至今，不仅是好的产品，更是好的领导人和好的人文关怀。
虽然北京没有门店，单深深被这个模式吸引了真厉害，服务没有被稀释，学习到了
真的为顾客着想的好品牌，种草啦
酷琪妮
1年前
湖南
17
之前用过奢思雅家的祛痘精华液，效果确实不错，也没有什么不适感，用起来非常的舒服，清爽。奢思雅一直是科学护肤的倡导者，一直倡导科学的护理方式、专业的产品搭配，致力将天然纯净、有效好用的产品带给消费者。
lucklly
1年前
北京
17
我是学食品药学的，和品牌奢思雅奢思雅人创始人刘小松理念一样，也是治未病，敏感肌人群的保护『不正确护理 不对的产品 』
很喜欢这个品牌人，很真诚，就像奢思雅产品导向，让好的产品说话，增加品牌认可度。用的好才是真的好，
服务助力产品功效，复购率『75％』真的好棒
酵母是个宝藏原料噢，可以无限开发资源，在质壁分离后，酵母利用自身水解酶系统完全自溶后，去除细胞壁和不溶性分子后的产物，减盐增鲜的好视频原料噢~
超级期待有机会试用通过1500多种酵母菌中筛选出与人体细胞分裂方式一致的裂殖酵母－－奢思雅
侦探祈
1年前
安徽
21
从闺蜜那里认识了奢思雅，在她的推荐下尝试了一下，现在我的很多护肤品都已经换成了奢思雅，奢思雅的效果都非常的好，见效很快，非常好吸收，希望奢思雅越做越好。