7月中旬，律师张女士公开质疑，她连续10年在爱康国宾体检，报告从未显示重大异常，却在2024年被确诊肾癌。这迅速引发公众对体检机构专业性和责任边界的质疑。7月30日，爱康国宾在媒体说明会上直指张女士造谣令员工深受伤害，已向法院提起诉讼。
而爱康集团创始人、董事长兼CEO张黎刚在回应时称：“一个几百块钱的体检能帮你什么病都查出来，你认为这样的情况存在吗？”无疑加剧了公众的不信任。那么，为什么爱康的强硬姿态无助于核心问题的解决？体检报告到底该为用户发现什么？体检机构的责任边界在哪里、其质量控制机制又能否让用户信服？
【时间轴】
02:16 爱康国宾的公众沟通，存在哪些问题？
05:24 张黎刚曾曝光的体检行业乱象，是否成了“回旋镖”？
07:41 退市后的爱康国宾，在透明度上按下了“静音键”