客人到前台告知房卡遗失，如何处理？
处理方法：
1、请客人提供房号、姓名、证件信息核对，也可请客人直接出示登记证件核对身份。
2、身份信息核对无误后，为客人补办新的房卡，注销遗失的房卡。
3、如非住客本人，委婉告知需住客本人进行补办，同时随行人员也需登记证件。
4、在系统中备注发卡数量，酒店可以在确认遗失后，收取相应的补办费用或者视情况进行房卡免赔处理。
延伸解读：
1、提醒客人是否将房卡遗落在房间里，如果是，可以复制一张新的房卡，并告知客人两张房卡都可以使用。
2、如果房间是多人入住，制作的新房卡应该是复制卡，避免其他住客的房卡无法使用。