简介...
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暑期OTA自检清单
1.线上信息优化
信息完整度检查:完成所有待办任务,直到信息分达100分。
特色信息补充:将本店近期新增的设施设备或者是针对暑期推出的专项活动拍照上传。
2.价格预埋调控
价格预埋:参考同比数据,竞争圈动态,提前调整6月下半月起的价格。
存量分配:暑期热度较高的地区,注意第一轮调价后的存量分配。
房型定价技巧:关注后台热卖top3房型,科学售卖比例可参考:top1按40-50%,top2按25-35%,top3按15-30%。
3.密切关注房态
关注房态:可售房是最关键的产品,且有典型的时效属性(当天有效、不可囤积),因此酒店需要每天定时定频查阅当天可售房变动,确保承接流量与订单的流畅状态。
自动接单:市场流量增加,预订和取消的频次也会增加;在人手紧张时,可以开启自动接单。
房量设置:根据各房型真实房量设置保留房,特殊房。及时做好限量,确保外网均为立即确认。
4.暑期酒店营销
促销活动:旺季流量大,订单量取决于转化率。根据本店情况,竞对市场选择适配的促销,提高转化。
广告投放:旺季流量大时,也要考虑增加本店的曝光率,“云梯长期投流、金字塔短期冲刺”,有助于迅速起量。
旅拍种草:避暑热度上升,酒店可以发布相关旅拍,重点突出酒店夏日避暑活动,形成“内容种草-图文转化-下单好评”的闭环,提升自然流量。
5.定期复盘数据
关注psi:psi直接影响酒店在携程的流量竞争力,每天查看本店基础分,奖励分,尤其关注减分项,及时补救提升。
流失分析:每天查看数据中心的经营报告,竞争圈动态,尤其是流失分析,以便提升对市场的敏感度,在竞对身上取长补短和针对性提升短板。
6.点评有效回复
好评回复:是一个免费的优质广告位,酒店可以参考ai点评总结,提炼整理酒店亮点放在开头,同时整理多个不同风格的好评回复模板,创建自己的模板库。
差评回复:首先道歉,展示酒店良好的态度,其次针对客人提出的问题逐个回复酒店将要采取的措施,注意语言表达客观冷静,以免流失潜在客户。
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