携程非5星好评的回复模板
模板1：
尊敬的宾客，您好！非常感谢您百忙之中抽出时间给予酒店点评。关于您提到的不足之处，我们深表歉意，并已反馈给相应部门进行整改和完善，相信在您的关心爱护下，我们会尽最大的努力为宾客创造温馨满意的旅居环境，我们也诚挚地希望您下次再来感受我们的进步。最后，祝您工作生活愉快！
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模板2：
尊敬的宾客，您好！非常感谢您的意见和建议，我们管理层非常重视您的评价，已经第一时间处理，于今日上了单早产品，期待您能再次光临。最后，祝您生活愉快，工作顺利！
延伸解读：
对客人表达了歉意，说明解决方式。强调第一时间处理问题，体现酒店诚意，引导客人去看产品，实现了从看评价→看产品→下单。