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向客人推荐会员卡时遭遇拒绝，如何处理？
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处理方法：
1、真诚感谢客人的聆听。
2、继续热情为客人办理业务。
3、总结改善推荐话术和方式。
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延伸解读：
1、酒店产品
除了酒店的房量、房型、房价、服务项目等基本情况外，还要熟悉当地的交通、旅游景点、民俗风情，购物、餐饮热点和行车指南。能够给予客人全方位的消费体验。
2、产品售卖
了解公司的会员卡政策，包括会员卡的类别、价格、对应的优惠；了解如何正确报价；了解OTA上的售卖情况等。
3、销售意识
让员工知道酒店的经营业绩和自己切身利益的关系。