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酒店住客醉酒，如何处理？

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处理方法：

1、在走廊或公区发现醉酒客人时，上前询问客人房号，有没有同伴，是否需要帮助等。根据醉酒程度不同，采取不同的处理方法。

2、一般情况下，观察客人情绪，适当安抚和劝阻，让其安静下来，避免给其他住客带来不便。

3、核实客人身份，报告客房主管和前台。

4、协助将醉酒客人送回客房，调好房间空调温度。垃圾桶放置床头一侧，并铺设地巾，避免呕吐物污染地板或者地毯。

5、打开床头灯、走廊灯、卫生间灯，便于客人辨别方位。

6、根据客人需求提供温开水、热毛巾等。

7、留意房间动静，避免醉酒客人吸烟引发火警或者损坏客房内设施设备。

8、做好交班工作。

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延伸解读：

1、不可单独进入醉酒客人房间，如需陪护异性醉酒客人入房，应由与客人同性别员工协助。

2、客人呕吐造成的污染要及时处理，避免地毯布草的造成不可逆的损害。