男主播伊恩在小红书上经历了一场“网暴”之后，想跟大家一起聊聊关于如何面对职场冲突的问题。在组织里总是难以避免有不同的意见和立场，一言不合就会上升到冲突，我们该如何有效处理？

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01:16 一篇小红书笔记引发的网暴

04:28 警惕自证陷阱：我为什么需要向你证明我有资格？

08:31 “我难以承受来自陌生人的恶意和负能量”

13:34 遇到职场冲突，我会先观察对方的动机究竟是什么

17:50 换个角度，冲突也可以是职场上高效解决问题的一种手段

21:43 不要自证，而要反问：为什么你觉得不对？你建议可以怎么做？

25:13 在主动发起冲突之前，要做好万全的准备

33:23 所有的情绪背后都会有核心诉求，找到它才能真正解决冲突

40:54 以柔制刚：有时候示弱是最简单化解冲突的方式

43:02 我是如何通过“冲突”来向老板争取更多的资源

51:01 即使面对冲突，真诚永远都是必杀技

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