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1年前
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简介...
00:03
客人要借物品,但房门挂了DND牌,如何处理?
00:08
处理方法:
1、与前台联系,告知房态,确认房号和借物品的需求。
2、由前台致电客人,询问是否方便敲门递送。
3、前台及时将沟通结果告知客房服务员,以便跟进递送服务。
00:28
延伸解读:
1、客房服务员收到借物品的通知后,应该在10分钟内完成,避免延时影响客人休息。
2、门口挂DND牌时,不可贸然敲门。
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空空如也
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