#25 售后方向怎么做深做宽
产品键盘侠PKW

#25 售后方向怎么做深做宽

15分钟 111 1年前
节目简介
来源:小宇宙
当你逐渐理解一个业务本身,再带着这些理解回来看某一个方向的时候,确实会有一些新的思考:
00:36 国内零售太卷了,差异化的机会反而给到了零售渠道
02:57 低增长环境下,售后是线上零售挽回用户的关键阵地
04:40 第一件事:把既有的解决方案做好 / 给定原则和指标优化
05:29 第二件事:给出更好的解决方案 / 售后多少带点销售属性
08:29 第三件事:覆盖更微弱的信号 / 还是要主动把资源花出去
11:09 第四件事:把方案自助化 / 每一种配比都是一个平行宇宙

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