简介...
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00:03


无法核销客人早餐时,如何处理?


00:06


处理方法:


1、礼貌告知早餐系统核销失败,指引客人先用餐。


2、询问前台订单是否含早以及早餐份数。


3、告知查询结果,委婉提醒客人早餐价格。


00:24


延伸解读:


1、核销失败一般是以下四个原因:


A、该房间不含早。


B、该客人的早餐份数不足。


C、该客人需要扫码领取早餐券。


D、该房卡失效。


2、如果是OTA订单不含早,可以通过免费赠送早餐,邀请客人线上点评。

主播...
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空空如也

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