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无法核销客人早餐时,如何处理?
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处理方法:
1、礼貌告知早餐系统核销失败,指引客人先用餐。
2、询问前台订单是否含早以及早餐份数。
3、告知查询结果,委婉提醒客人早餐价格。
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延伸解读:
1、核销失败一般是以下四个原因:
A、该房间不含早。
B、该客人的早餐份数不足。
C、该客人需要扫码领取早餐券。
D、该房卡失效。
2、如果是OTA订单不含早,可以通过免费赠送早餐,邀请客人线上点评。
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