简介...
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00:03


客人要求打包食物,如何处理?


00:06


处理方法:


1、礼貌核销早餐信息,主动协助客人打包。


2、询问客人的喜好,尽量提供容易携带的食物,例如:整个水果、鸡蛋、面包、盒装牛奶等等。


3、放置温馨卡和一瓶水。


00:23


延伸解读:


1、温馨卡内容参考:早餐饱饱,心情好好,祝您每天美好等等。


2、常见的需求情景:


A、客人未用餐,要求打包。


B、客人帮未用餐的客人打包。


C、客人正在用餐,由于紧急原因,要求打包部分食物。


3、酒店应该配备打包盒,方便客人盛装食物。

主播...
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空空如也

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