00:03

客人要借刀具等利器，如何处理？

00:06

处理方法：

1、询问客人用途和需求。

2、客人如果需要分切水果的话，在征得同意后，可以由酒店员工代劳。

3、根据客人需求切好装盘后送回客房。

4、客人如果需要在客房内使用剪刀等利器，需现场等候客人使用完毕后取回。

5、对客人的理解表示感谢。

00:36

延伸解读：

刀具，剪刀、火柴、打火机等利器，易燃易爆物品。可根据客人需求提供，使用完毕后即刻取回。