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冬天，客人反映房间空调太热，如何处理？

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处理方法：

1，诚恳致歉，并礼貌告知酒店中央空调当前的调控模式，争取客人理解。

2、建议客人关闭房间空调，同时打开窗户，通过室外冷空气达到降温的效果。

3、询问客人需求，可提供风扇、薄被子等等。

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延伸解读：

1、使用中央空调的酒店可适当配备风扇、薄被子等供客人借用。

2、遇到冬季骤然回暖等异常天气时，酒店要及时调整空调模式，避免能源浪费。

3、北方使用地暖的酒店，如果客人反映房间温度过高，可以将地暖进水管阀门拧小一点或关闭，以减少暖气的流量。