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客人损坏房间的设备，如何处理？

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处理方法：

1、客房主管或值班经理马上赶到现场，查看并拍照留存，暂停打扫该房间。

2、确认是客人所为后，根据损坏程度向客人提出索赔。

3、由值班经理跟进索赔事宜。如果客人续住，应礼貌指引客人查看现场，陈述物品原本状况，并展示有关记录和材料。如果客人已经退房，必须将现场物品保留，并添加客人微信，将现场图片同步给客人。

4、如果客人对赔偿金额有异议，可按权限酌情减免，超出权限的应向上级汇报，并将结果告知客人。

5、如果赔偿涉及贵宾，必须先请示上级领导，然后再将结果告知随行人员或接待单位，向他们索赔。

6、客人同意赔偿后，前台收银开具收据，客人签字确认并收取赔偿费用。