00:03

客人反映酒店停车场环境差，如何处理？

00:07

处理方法：

1、真诚致歉，聆听客人诉求，了解具体细节和问题。

2、快速响应，告诉客人酒店正努力解决问题和感谢客人反馈。

3、检查现场并进行整改，包括但不限于增加清洁的频次，以确保环境得到改善。

4、持续改进，确保不会出现类似问题。

5、解决问题后向客人反馈结果，争取客人的谅解。

00:40

延伸解读：

停车场影响客人体验的主要原因有

1、缺乏维护和清洁。

2、设施不足或损坏。

3、安全问题。

4、收费过高。