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客人要求帮朋友登记开房，如何处理？

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处理方法

1、礼貌向客人解释酒店的入住程序，两间房必须登记两个或以上的证件，一人一证是公安局明文规定的。

2、如果客人表示其朋友随后就到酒店，可以请客人先开一间房，另一间房做保证类预定，为其整晚保留房间。

3、如果客人坚持要办理入住。可以请客人付清房费，然后排房并告知房号，最后提请客人请其朋友到前台登记证件和取房卡。

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延伸解读：

旅客入住酒店必须出示有效身份证，且一人一证，并进行实名制登记，避免因为员工操作不规范而导致违反旅业管理相关规定，造成不必要的处罚和责令停业整顿。