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简介...
00:03
房间来不及打扫,但客人表示可以先入住再打扫,如何处理?
00:10
处理方法:
1、向客人表示歉意,礼貌说明原因,委婉拒绝客人先入住的要求。
2、建议客人在大堂休息区等候,也可以请客人先去用餐或者外出活动,行李由前台协助寄存。
3、如果客人坚持入住,要马上通知客房部立即打扫。
4、办理入住手续时,再次致歉和告知打扫需要的时间。
5、如果有其他已经打扫好的房型,可以推荐客人更换入住。
00:49
延伸解读:
1、与客房部保持沟通,确保有干净房提供给客人。
2、除非是老顾客坚持入住,否则不建议让客人入住脏房。
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广普广播
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空空如也
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