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客人突发疾病，怎么处理？

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处理方法：

1、应该立即报告值班经理来到现场。

2、切记不要私自给客人用药。

3、如果在客人意识清醒的情况下，要仔细询问客人的情况，是否有既往的病史或者其他严重的病史，根据客人提供的情况或者现场环境，及时拨打120急救电话。

4、如果客人晕倒在地上，切记不可随意搬动，但可以帮客人松开衣服上方的纽扣，并且打开门窗通风。可以在客人耳边，轻松呼唤客人的名字。

5、及时并多次联系客人家属，如果联系不上的话，在紧急情况下，可以求助派出所协助联系。客人意识清醒的情况下，经过客人同意，也可以用客人的手机联系多个联系人。

6、120到达以后，酒店需要安排人员一同前往医院，在客人家属未到之前，安排人员陪同看护。

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延伸解读：

1，所有酒店的在职人员，都应该清楚最基础的急救方法以及注意事项，避免好心做坏事。

2、没有家属陪同下，现场的所有情况应该进行录像、拍照等等，或者在监控下进行，避免事后的纠纷。

3、如果是老人独自办理入住的，在入住后，客房以及前台就应该特别关注，并且在入住时留下家属的有效联系方式，避免突发事件联系不上。