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客人预订结婚用房，如何处理？

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操作要点：

1、要真诚地恭喜客人。

2、询问迎亲的时间，一般晚上迎亲的不接受预订，避免打扰其他住客。

3、建议预订靠近电梯、低楼层、面积大的客房。

4、询问房间是否需要特殊的布置，并礼貌提醒客人避免使用强力胶水、钉子等可能损坏房间的材料和工具。

5、礼貌告知婚庆现场维护的注意事项和卫生费的收取标准，例如：尽量减少在酒店内使用礼炮或彩带等等。

6、做好交接班工作，并通知保安部预留当天的停车位。

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延伸解读：

建议中高端的品牌酒店可根据实际情况，配备2套的婚庆布草，便于婚房的布置。