本期内容是对于新的消费者关系的一个探讨。未来的时代，消费者不像过去一样盲目追求品牌的完美与高大上，而是在意品牌的“可靠、健康、稳定”，以及希望可以和品牌一起成长和进步。

本期内容如下：

00:01 前言，最近的一些观察：）

02:11 从总体来说，是安全感的体现：

可靠、健康、稳定的关系能够给消费者带来一种安全感。在不确定和快节奏的现代社会中，消费者渴望找到可以依靠和信任的品牌和企业，以确保他们的利益和需求得到妥善满足。稳定的关系能够为消费者提供长期的保障和可靠的支持。

03:50 A：可靠

03:54 信任危机：在过去的几十年里，出现了一些严重的食品安全事件、产品质量问题和欺诈行为，这给消费者带来了很大的信任危机。消费者对产品和服务的质量和安全性变得更加警惕，更加注重可靠性和真实性。

05:39 社交媒体和信息透明度：社交媒体和互联网的普及使得消费者可以更容易地获取信息、分享经验和评价产品和服务。消费者之间的信息交流更加频繁和广泛，对品牌的声誉和表现有更高的要求。因此，品牌需要建立良好的信誉和可靠性，以满足消费者的期望。

08:20 B：健康

08:35 健康意识的提升：现代消费者对健康和生活质量的关注程度增加。他们更加重视食品安全、环境友好产品和健康生活方式。他们更愿意选择那些能够提供健康、安全和可靠的产品和服务的品牌。

09:38 健康和可持续发展：现代消费者越来越关注健康和环境问题。他们希望选择能够提供健康和可持续发展的产品和服务的品牌。可靠、健康、稳定的关系通常与负责任的商业实践和可持续的价值观相一致，这符合消费者对于社会责任和环境友好的追求。

10:48 C：稳定

11:27 个性化需求和体验：现代消费者倾向于寻求与品牌建立更为亲密和个性化的关系。他们希望得到个性化的产品和服务，并且渴望与品牌建立长期的、可靠的合作关系。可靠的品牌能够提供持续稳定的产品质量和良好的客户服务，满足消费者对于一致性和可靠性的需求。

13:47 消费者体验和关系建立：可靠、健康、稳定的关系有助于建立消费者与品牌之间的紧密联系和情感纽带。消费者希望与品牌建立长期的、互惠互利的合作关系，而不是单纯的一次性交易。稳定的关系能够为消费者提供持续的体验和与品牌之间的互动，让消费者感受到被重视和关心。

15:50 在《自由竞争的未来》中提到，企业和客户之间发生了两个变化。

原来，企业是猎人，客户是猎物，企业需要去寻找客户；而现在反过来了，企业变成了猎物，客户变成了猎人；并且客户还会参与企业的研发创新，提出自己的需求，比如小米手机。

所以企业的研发和生产，必须按照客户的要求来做。因此，靠自己内部研发，内部生产，内部物流不能跟上客户的需求，可能还没反应过来，客户的要求就变了。

17:36 公开构建（Building in Public）

19:30 足够的热心·绝对的信心·更多的耐心·持续的关心

希望你喜欢本期内容：）

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