这周车圈的热搜，让我的本业魂燃了起来。

我从大学毕业进入4A广告公司做公关，现在在甲方做品牌。工作近10年，一直都有跟公关、舆情打交道。另一方面，我们俩虽然目前都不是汽车行业从业者，但都对汽车很感兴趣，一直有关注车圈新闻。所有这一期播客，从品牌公关角度，跟大家聊聊，我们认为的车企的一些令人匪夷所思的操作。

01:53本期播客灵感来源于本周上了很多热搜的杭州车企。

08:30预期管理，日常公关中非常常见的一种操作。小米在su7发布会之前，一直在做价格的预期管理。

15:34不赞同品牌方在危机公关处理中关闭评论区。

一是，评论区本可作为网友情绪缓冲带，一关，大家更气愤了，反正现在人人都是自媒体，而且很可能都不止一个社媒账号，不让在官号下方评论，反而促成了更多对品牌不利的UGC内容的生成。

二是，关闭评论，很有“此地无银三百两”的感觉。品牌方关闭评论，就是承认自己做错了，还没法容忍大家批评。

20:24因为以前媒体数量有限，有传播权的也就那么几家媒体，所以，品牌方会用删稿这种危机公关处理方式。但如今人人都是自媒体，去删一篇能删的媒体稿件，意义不大。

21:48危机公关处理，其实并不是出现火情之后灭火，而是在日常工作中防患于未然。

29:05高管玩IP一定要慎重再慎重，玩社媒，是需要网感的，需要明白公众情绪。

46:39上汽大通的“高级黑”海报，很好奇是怎么做出来并通过官号发布出来的。

49:54“黑公关”可以玩得很有趣很有梗，比如麦当劳和汉堡王。

52:07真诚是永远的必杀技。

本期播客歌曲：周杰伦《漂移》。

关于品牌公关，如果有想要交流的，可以添加主播微信：wangyatao1145