本期节目是培训讲座录音。

荣幸受某知名宠物医院邀请，和宠物医生们聊了聊如何自我关怀，跟同事和客户进行有效沟通。

如果大家想获得讲座PPT，欢迎关注gzh：CouragetoBecome，后台回复"讲座"。

因为是讲座录音，音质有限，望理解。

【本期主题】

02:18 什么是职业倦怠以及如何自查自己是否处于倦怠期

08:30 关怀情绪：如何能够做到对事不对人

16:54 案例分析：遇到凶一点的批评就会忍不住哭怎么办？

20:36 有效沟通：如何能够做到先共情后讲理

30:30 案例分析：面对情绪化的客户，如何有技巧性地沟通？

33:36 沟通的禁区：如何识别那些无法沟通的人，放过自己？

39:35 最后分享给大家的四句话

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【节目介绍】

主题曲：珍珠塔·义激陈琏（评弹） 新乐府|国粹Remix-调戏

结尾曲：Raise the Woof

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邱雨薇：CouragetoBecome创始人|关系咨询师|媒体人

邱后算账：从对话中去探索生活的不同可能性

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