我们都会在工作中遭遇冲突，也许是你的老板把你的项目功劳占为己有，或者是一个同事，经常跳过你为了谋求更多资源。 但这些情况中，我们有些人会不好意思而避免产生不合，但有些人会直接挑起一场尴尬的对峙。 无论你的本性倾向于怎么做，会处理冲突都是一个在工作中取得成功的重要技巧。它可以产生更高的工作满意度、更牢固的同事关系，和创新。

在这期节目中，我们一起来探索冲突是如何在工作中出现的，以及该怎么做：如何分析情况，准备好发起一场有效的谈话，然后取得解决办法。来自哈佛商学院的教授，Linda Hill，一位领导力和创新开拓的专家，来看看她分享个人经历的洞察，关于什么时候妥协还是不妥协，当你和你同事远程办公发生冲突的话该如何处理，以及其他常见的情况。

空降至你所感兴趣的内容：

• 00:50 面对冲突的两种类型：冲突寻求型(conflict seeker)和冲突回避型(conflict avoider)，注意：两者之间没有绝对的好与坏之分


• 05:20 如何定义工作中冲突？


• 07:24 为什么对于领导者来说尤其是女性，要学习如何处理工作冲突这么重要呢？


• 12:20 如果你觉得在工作上可能和某人有冲突，你该做些什么？


• 18:39 如何开展一场解决冲突的谈话？


• 27:12 在这场谈话中，如何解决你们冲突的问题？


• 30:09 作为一名管理者，面对团队里的冲突，什么时候要解决什么时候要避免？


• 33:47 如果对方建议“各自保留意见”，你该怎么做？（案例中提到的account是类似运营的角色）


• 35:42 当大家远程办公的时候，如何解决冲突？


• 37:42 为了避免冲突，女性是否更应该把想法建议归功于他人？


• 41:07 如果对方的目标和你不一致，如何解决你们之间的冲突？


• 42:56 如何区分可以让你成长的冲突，和不健康的冲突？


• 47:11 节目总结

节目中提到的资料&参考内容：

• 参考播客：Navigating Conflict


• The HBR Guide to Dealing with Conflict, by Amy Gallo


• “Calming Your Brain During Conflict,” by Diane Musho Hamilton


• “Why We Should Be Disagreeing More at Work,” by Amy Gallo


• “Get Over Your Fear of Conflict,” by Amy Jen Su


• “Resolve a Fight with a Remote Colleague,” by Amy Gallo


• 依恋关系与领导力的研究综述：从亲密关系的视角理解领导表现 A Review of Attachment and Leadership: Understanding Leadership from the Perspective of Intimate Relationship, by 许哲铭

主播：精怪

配乐：crystal dolphin - engelwood

邮箱：[email protected]