00:21 沉默的表情包的压迫感到底来源于哪里？

• 交了一份工作给领导，领导只回复了捂脸表情

• 和同事分享活动创意，同事只回复了捂脸表情

• 约朋友周末看电影，朋友只回复了捂脸表情

解读这些场景为什么会让你有压迫感

04:08 引用沟通模型，解构如何有效表达负面情绪，如何化解对方的负面情绪传递？

• Encode信息加工：传递情绪≠表达情绪≠表达观点

• External Noise外部噪声：Let’s 对齐颗粒度

• Internal Noise 内部噪声：我预判了你的预判

• Decode信息解读&Feedback反馈：“当你不知道应该说什么的时候，说实话往往是最聪明的选择”-武则天，《大明宫词》

36:15 沟通模型解决沟通效率问题，但生活中不是所有的沟通都需要效率

38:30 商用业务场景下，沟通模型可编辑版本的PPT单页+逐字稿+有抑扬顿挫的讲解录音（有样学样即可完成单页的汇报工作），可在小红书【@忙个什么】账号，完成购买

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