时长：
46分钟
播放：
2,056
发布：
2年前
主播...
简介...
*创业闻献第142周
第一期电话打给了闻献销售培训负责人林坤Nolan，因为《老板来电》缘起我俩对于销售培训形式的探讨。
重点洞察：
1. Inhouse的销售培训对于高端消费品牌而言至关重要;
2. 任何岗位都可以借助培养自身热情而赋予价值；
3. 除了常规理解的产品知识与服务技巧培训这2点工作外，林坤老师提出增加第3点：员工心态观察，孟老板提出增加第4点：消费者体验优化及落地；
4. 确保听到最一线员工的声音是品牌成长路上的关键；
5. 《老板来电》适合哪些人群收听。
老板来电了，赶紧接吧你。
评价...
空空如也
小宇宙热门评论...
磨磨唧唧喵喵咪咪
2年前
广西
11
开头铃声多少有点窒息了！
清夜无尘
2年前
上海
4
美内观光团来咯🙋🏼♀️游客们往这边看，我们现在来到了“老板来电”播客站，小宇宙著名4A景点～
Gnashe
2年前
山东
1
开头的铃声好有趣，关于对外销售的小技巧都好有用，是消费者心理的拿捏🫴！文化产业完全可以学习相关的模式，去提高对外销售诶！美内观光团到此一游～
孟昭然Meng
2年前
上海
1
谢谢美内观光团🌟
江舒
10个月前
福建
1
感受到了公司开会的压力感😂
是吧是吧
2年前
山东
0
美内成员再➕1
元气娜汀
2年前
中国台湾
0
美内观光团来了
一颗飞旦
2年前
上海
0
美内观光团+1
萌少
2年前
上海
0
闻献养成记，拿来吧你！
听风er
2年前
广东
0
美内观光团hh～🙈
CHENHEYUAN鹅仔
2年前
浙江
0
这个开头我看很紧张
一休2019
2年前
上海
0
滴滴打卡，美内粉丝驾到
刘菲特
2年前
上海
0
然后呢
放开那个小Joy
2年前
上海
0
美内观光团+1
放开那个小Joy
2年前
上海
0
培训老师超专业啊被细节打动到了，学到了！再次感谢美内观光团🤣
小迪111
2年前
江苏
0
学习了
JJJJAMC
2年前
江苏
0
哈喽，请问下这边需要播客剪辑吗？可以试稿QAQ
JojoChen
2年前
上海
0
作为零售培训师，摸着石头过河，在认可部分好需要共鸣。
JudiZ
1年前
上海
0
店面体验问题其实可以用服务设计来系统性看待和解决。单店模型其实是个产品，需要不断迭代和打磨（就像乔布斯决定做线下苹果店的时候花了一年的时间在公司内部打造样板间，将门店作为一个产品，专门琢磨门店体验，到现在开店十多年了，跟着业务策略的转变迭代了成了现在的第三代社区型门店）。把前端的用户体验（e.g进门、产品陈列与交互试香…）与后端服务运营（e.g接待、献香、拿取货…）整合为一个整体的线下门店服务系统，系统的流程包含了整个线下用户体验流程以及开店准备等一系列工作，触点也是包含了pop道具、体验道具、献香师话术等。这个系统从设计、测试、上线、反馈、迭代这样一轮轮完善，也会根据业务需求进行新的设计和调整。这个服务设计的岗位需要跨部门沟通和整合资源落地的能力（比如要和营运、销售培训、空间设计等协作），国内公司确实比较少有这样的岗位哎
Clmence_oT4y
8个月前
上海
0
听完像开了个会
