之前在看《应对力》这本书的时候，Elaine Fox教授提到，手机对现代人一个很大的危害，就是降低了我们生活中的不确定性。因为我们想要知道什么资讯，基本上手机都可以帮我们找到答案；你想要知道一位朋友过得好不好，你用手机上的社交软体，很像就可以达到这个目的了。现在人工智慧聊天机器人，让这件事情有了另一个极致，我们似乎过着更确定的生活了。因为人工智慧帮我们找了它觉得最好的答案，我们连搜寻、比较都不用做了。

降低不确定性，表面上看起来是好的，但是实际上恐怕不是如此。毕竟，我们的大环境还是充满着不确定性，所以如果你习惯了一切都有很高的可预测性，那么突然到了一个可预测性很低的环境，自己就会受到很大的冲击。就像你到了一间新的公司上班，或是换到另一个城市去生活，都会因为可预测性下降了，对你造成冲击。

其实如果大环境没有不确定性，就会像很多科幻电影演的一样，每个人的每天就是日复一日，你会想要过这样的生活吗？当然科幻电影刻划的未来生活，不一定就真的是未来的样貌，可是光想有那一丝丝的可能，我觉得就蛮恐怖的。