值得提到的是，在品牌商家叫苦不迭的同时，不少消费者也在小红书上吐槽购买网店服装的风险太高，不仅现货少、预售期长，还经常出现到手后货不对版，面料瑕疵等问题。还有消费者表示，看到没有运费险的网店根本不敢买。

平台对商家的怨言也很清楚，但在消费者花钱愈发谨慎、电商流量增长枯竭背景下，拼多多的“仅退款”进一步加剧了电商进入存量竞争时代的惨烈。从平台的角度来看，假如没有“运费险”的刺激，消费者下单还要更犹豫。

但平台和商家之间这种近乎“零和博弈”的关系并不能最终导向良性发展……

*界面新闻记者 | 周芳颖  界面新闻编辑 | 许悦