霸王茶姬对差评的重视在社交平台上已有不少讨论，不少评论称“差评一单，霸王茶姬电话至少给你打几十个”。也有前员工表示委屈，称“真的不是我们骚扰，我们一个月只允许有三条差评，如果做不到，业绩提成0。”

“不是直接扣，是评级的时候不能有。”一位霸王茶姬员工对界面新闻表示。霸王茶姬全国门店排名分ABCD级，如果出现差评，并不是直接扣钱，而是影响门店评级。连续获得A级的门店会得到奖金激励，而末位评级门店则会有惩罚机制。因而，门店员工或加盟商不得不通过电话等方式处理差评。

霸王茶姬招商部门则对外表示，总部确实会有针对门店服务质量的考评，也会设定奖金来奖励服务质量高的门店，但不会强制要求门店大量删除差评。

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*界面新闻记者 | 卢奕贝  界面新闻编辑 | 牙韩翔