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时长:
5分钟
播放:
375
发布:
1年前
主播...
简介...
https://xiaoyuzhoufm.com

霸王茶姬对差评的重视在社交平台上已有不少讨论,不少评论称“差评一单,霸王茶姬电话至少给你打几十个”。也有前员工表示委屈,称“真的不是我们骚扰,我们一个月只允许有三条差评,如果做不到,业绩提成0。”


“不是直接扣,是评级的时候不能有。”一位霸王茶姬员工对界面新闻表示。霸王茶姬全国门店排名分ABCD级,如果出现差评,并不是直接扣钱,而是影响门店评级。连续获得A级的门店会得到奖金激励,而末位评级门店则会有惩罚机制。因而,门店员工或加盟商不得不通过电话等方式处理差评。


霸王茶姬招商部门则对外表示,总部确实会有针对门店服务质量的考评,也会设定奖金来奖励服务质量高的门店,但不会强制要求门店大量删除差评。


……


*界面新闻记者 | 卢奕贝  界面新闻编辑 | 牙韩翔

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