向消协投诉，是一种什么样的体验？

继上回趁着3.15打响消费者维权第一枪后，因商家和淘宝平台无理拒绝了我们要求退货退款的诉求，一怒之下，我们继续向深圳市消费者委员会提交了网上投诉。

2022年4月12日，收到消协调解员电话通知“商家同意退货”，维权胜利的第一声号角被吹响，6月20日，收到商家退款终于落袋为安，也给这段维权之路划下一个句号。

本期，听我们继续捋一捋向消协投诉的来龙去脉。调解过程中我们经历了什么？起初面对态度“懈怠”甚至看似不太专业的调解员，原本以为胜利无望的投诉，为何最终迎来了转机？踏上维权之路我们究竟付出什么又获得什么？

谨以此次维权的切身经历，给经历过或正在经受着消费“委屈”的朋友们一点安慰和鼓励，在理性地权衡利弊以后，除了放弃，或许有时候我们仍有一种迎难而上的选择。当越来越多的消费者力量汇聚在一起，星星之火，亦可燎原。

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主播：阿Can / 阿Koo

【本期索引】

3:50 商家能以“不支持七天无理由退货”为由拒绝退货吗

4:40 网上投诉都要填些啥

9:30 从信息获取感知消费者力量的薄弱

12:30 猜猜乐：咋就“稀里糊涂”赢了

17:25 给我能的，连调解员我也敢投诉！

22:37 重新理解监督功能和消协角色

25:20 维权体系的断层或脱节

29:58 稳住，得有打游击战的心态

31:20 其他维权小tips

38:18 全中国的消费者联合起来，共创绿色消费环境

【本期配乐】

片头：Nappy Roots - Good Day

间奏：辛辛君 - 梦游Guitar

片尾：林家谦 - 夏之风物诗

【提及往期节目】

Vol.028用跌宕起伏的维权经历打响消费者反抗第一枪