20. AI吞噬SaaS？两位资深从业者的认同与反驳

在美国华尔街和硅谷，都热烈讨论着一个话题：AI是否会吞噬SaaS？或者摧毁SaaS的商业模式和估值。与之对应的是，美股软件指数出现大跌，不少SaaS公司虽然嘴上不认为AI会摧毁自己，却又也在提交的文件里提醒了AI潜在的冲击。
也许，AI也给SaaS带来了新方向，但前提一定是顺应变化。
还有人说，美国SaaS发达，被AI冲击令人担忧；但中国SaaS发展都一般，还是传统软件为主，正好躲过了AI的冲击。有种你抓鲁迅，我和我周树人有什么关系的既视感。
真的是这样吗？AI和SaaS到底会如何发展、如何融合呢？
我出差北京，约了两位资深从业者作为嘉宾，一起探讨了这个话题。嘉宾分别是：
戴珂，独立SaaS顾问，ToBeSaaS主理人，提供咨询和陪跑服务。有多年软件行业的从业经历和SaaS创业经历。曾任SAP/行业负责人。著有《SaaS商业实战：从好模式，到好生意》、《SaaS商业实践:SaaS企业从增长到盈利的秘密》。
罗义，销售易产品副总裁。15 年 SaaS 产品研发和商业化经验，曾任 IBM 中国开发中心电子商务平台首席架构师，阿里巴巴业务中台高级架构师。
时间线
05：13 SaaS当年如何击败传统软件的？
08：00 中美SaaS市场有和不同
15：42 中小企业需要SaaS吗？
17：19 AI写代码，让小企业能力更强了吗？
20：01 AI确实减少了客服数量，但仍是未完成的变革
27：39 外部顾问比企业更理解自己的需求吗？
32：01 AI能替代哪些环节、场景？是否有判断标准
36：47 微软CEO纳德拉说AI会让SaaS变得更聪明而不是取代它。那到底是AI+SaaS 还是SaaS+AI呢？
40：28 以CRM为例，聊聊AI原生思维：组织、流程
49：13 终极目标，是把活干好
52：00 SaaS公司要实现AI转型也面临挑战
59：07 AI功能也烧钱，问题是，SaaS公司敢涨价吗？
01：10：14 SaaS+AI，行业需要布道师
01：14：22 增加AI功能，要让客户有感知，别做个寂寞
01：16：21 行业格局会变化吗？是不是抱个云厂商大腿更好？
01：22：21 中国软件公司不受影响？别闹了，看看数据
01：25：12 行业的讨论，会迎来收敛时刻吗？
---知识点
FDE：前沿部署工程师（Forward Deployed Engineer，简称FDE）是人工智能领域新兴的复合型职位，其核心使命是“让前沿技术精准扎根产业”。FDE并非传统的单一领域工程师或实验室研究者，而是兼具技术、产业与落地能力的“跨界翻译官”，致力于将AI模型与企业具体场景深度结合，提供定制化部署解决方案，以破解AI应用落地的“最后一公里”难题。该概念最初源于军事领域，约二十年前由数据与AI平台公司Palantir引入商业领域。
-董指导-
述变信息咨询有限公司创始人；远川研究所原所长；畅销书《英伟达之道》中文译者，最新科技指南《AI智能体的崛起》中文译者；
视频号：董指导研究
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