大家好，这里是《Ruby的洞察》。这是一档专注聊消费者洞察、品牌、个人心智成长与终身学习的播客。 这期播客，我和河马要和大家聊聊“反内耗：怎么用思维模型找回轻松的自己？”我们都是高敏感型的人。有意思的是：高敏感的人，往往也是天生的洞察者。我们更容易察觉细节、感知情绪、理解他人——这是做消费者洞察、品牌的天然优势。但反过来，我们也更容易陷入自我内耗，在内心上演无数场没有观众的戏。 所以这期节目，我们想分享6个特别有用的“反内耗思维模型”，它让我们学会如何和自己的敏感共处，甚至把它变成一种力量。 【戳时间点，听你想听的】 05:21 “反内耗思维模型”1：奥卡姆剃刀——当面对多种可能的解释时，选择最简单的那一个！/忍不住又聊到了“消费者洞察”：很多时候，消费者想要的也是最简单的那一个！ 12:56 反内耗思维模型”2：汉隆剃刀——能解释为愚蠢的，就不要解释为恶意。/大多数人只是活在他们的剧本里，没空专门来演你的反派。 20:56 反内耗思维模型”3：活化能 + 复利效应——长期主义的安心丸/有哪些事，值得我们复利投资？ 35:27 反内耗思维模型”4：自然选择——物种适应环境，环境不会适应物种。不适应，就被淘汰。/请不要再“自我感动”，冒险去徒步！ 44:00 反内耗思维模型”5：随机性——接受世界本来的“不讲道理”/自媒体人士突破内容瓶颈的宝典：引入随机性！/忍不住又聊到了营销：体验式消费的本质就是：随机性！ 55:28 反内耗思维模型”6：均值回归——如何建立理性的成败观？如何逆向成功？如何减肥？到底要不要鸡娃？/这是我最偏爱的一个思维模型！ 【联系方式】 欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1，加入“Ruby的洞察”交流群。我会在群里分享：消费者洞察、品牌营销、心智成长、终身学习等心得。 【Ruby简介】 主业：洞察消费者；“副业”：洞察生活 **《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚品牌咨询业务总经理，蒙牛、洽洽、全棉时代等的消费者洞察/品牌顾问 **著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版 **一个爱洞察的逻辑控 【本期音乐】 你在烦恼什么？（故事未了版）（苏打绿）

大家好，这里是《Ruby的洞察》。这是一档专注聊消费者洞察、品牌、个人心智成长与终身学习的播客。我是Ruby。 今天这期播客，我们聊的是：从麦当劳到星巴克：被中资收购后，“主动向消费者祛魅”成了必修课！ 虽然星巴克、麦当劳的主要用户不同；但这两个品牌进入中国市场时，都是“吃一次不容易”，甚至“一种身份的象征”。但是，今时不同往日，麦当劳的汉堡、星巴克的咖啡已从“下馆子食品”逐渐变成“家常便饭”。那么，他们代表的国外品牌要想在中国发展，就要主动向消费者祛魅，从精英叙事走向民间叙事。 【戳时间点，听你想听的】 00:54 为什么我们要从消费者的角度，来聊这个更为深层的问题：被收购后的星巴克接下来要在中国发展必须面对一个问题：品牌叙事要从精英叙事，调整到民间叙事！ 04:40 核心观点：星巴克中国被收购，首先要做的是—坚守自己的品牌核心价值；而不是急于推9.9元/杯的咖啡。这个世界不缺9.9元的咖啡，大家为什么不去买瑞幸9.9元的咖啡呢？那么，什么是星巴克的品牌核心价值？ 16:34 为什么说星巴克在中国是精英叙事？我们一起来感受下！ 23:01 插播：manner咖啡一个非常有民间叙事风格的场景，这也许是星巴克特别想在自己店里看到的 24:36 星巴克在中国既要坚守品牌核心价值，又要民间叙事，最大的难点是什么？机会点又有什么？ 32:34 麦当劳“麦门”迫不及待登场，讲述：麦当劳被中国资本收购后，怎么一步步深入民间叙事的？关键是：要把民间叙事转变为自己的品牌资产！ 【联系方式】 欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1，加入“Ruby的洞察”交流群。我会在群里分享：用户洞察、品牌营销、心智成长、终身学习等心得。 【Ruby简介】 主业：洞察消费者；“副业”：洞察生活 **《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚品牌咨询业务总经理，蒙牛、洽洽、全棉时代等的消费者洞察/品牌顾问 **著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版 **一个爱洞察的逻辑控 【本期音乐】 咖啡店的故事（配乐）/侯志坚 When Lights Are Low/Janet Seidel

大家好！欢迎来到《一小时洞察消费者·精华课》。我是Ruby。 首先跟大家做个自我介绍，分享下我的从业经历：我曾是南方都市报的资深记者，在香港居住过三年，期间专访过包括香港前特首林郑月娥在内的数十位高官政要。之后我转型进入品牌领域，先后任职于沃尔玛中国总部、华润集团两家世界500强企业，还参与了小皮（little freddie）婴幼儿辅食品牌的从0到1启动工作。我是个典型的白羊座，性格果断，于是毅然转型到乙方，之后就一直以乙方的身份，为各大企业提供品牌咨询服务。 这门《一小时洞察消费者·精华课》，是我从事品牌营销工作十余年以来，精心打造的一门心血之课，希望能给你带来实实在在的启发。好的，接下来我就跟你说说，你将在这门课上学到什么？ 咱们这堂课总共分为四讲： 第一讲叫做“真假洞察”，核心观点是：产品决策不是选品，而是选人类需求。单看第一讲的内容，是不是已经觉得和你过去的认知有所不同？ 第二讲，我们一起来进行视角切换。我会给到你一个实用公式，帮你找准产品的真卖点。 第三讲，我知道这几年，利润对大多数企业来说都至关重要。为了提高利润，很多企业会尝试做高端品牌。这一讲我会分享一个模型，帮你判断自己的企业能否做高端品牌。 最后一讲，我会从占领用户心智的角度，给到你一个做品牌非常重要、也非常实用的方法论——品牌资产专利化。 这就是《一小时洞察消费者·精华课》的全部内容。是不是仅听这四讲的名字，就能感受到满满的精华干货？

Hello, 这里是【Ruby的洞察】。这是一档专注聊消费者洞察、品牌，以及心智成长、终身学习的播客。 今天这期是我的单口播客，想和你聊聊“洞察的捷径”这个话题。以前我总觉得这是个伪命题，但后来我慢慢意识到，大家要的并不是一觉醒来就会洞察的魔法，而是一个实实在在的洞察抓手——这个抓手，也许就是思维模型。 【戳时间点，听你想听的】 01:48 为什么掌握关键的思维模型，能帮我们更高效地洞察？ 03:53 第一个思维模型：第一性原理。什么是第一性原理？ 11:36 怎么找到第一性原理？ 15:13 怎么用“第一性原理”洞察消费者？ 19:00 第二个思维模型：逆向思维。怎么从后往前思考？为什么生活方式品牌在洞察消费者时，适合用“逆向思维”？ 25:15 逆向思维：找阻力、而不是推动力，把产品卖出去！ 29:56 第三个思维模型：相对性。伽利略的思想实验&尼采的视角主义 35:11 如何用“相对性”，打开多个视角、洞察消费者？ 【联系方式】 欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1，加入“Ruby的洞察”交流群。我会在群里分享：用户洞察、品牌营销、心智成长、终身学习等心得。 【Ruby简介】 **《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚品牌咨询业务总经理，蒙牛、洽洽、全棉时代等的消费者洞察/品牌顾问 **著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版 **一个爱洞察的逻辑控

Hello, 这里是【Ruby的洞察】。这是一档专注聊消费者洞察、品牌，以及心智成长、终身学习的播客。 这期播客，我们聊的是：怎么洞察用户“藏在心里的真需求”？重点就在“藏”这个字。直接给到答案！在多年的洞察实践中，我们发现了一个特别好用的方法论：自我意象一致模型，以及把根据这个模型找到的洞察点，落地到品牌身上的“符号和象征”。接下来： 【戳时间点，听你想听的】 02:08 为什么嘴上说“穿衣追求舒适第一”的白领，却把不透气的始祖鸟冲锋衣当工作制服穿？为什么大家都说要健康，一到深夜，“瓜子”的外卖订单就上涨？ 04:51 什么是“自我意象一致模型”？为什么它是洞察藏在用户心里真需求的“神器”？ 11:43 洞察的难点：“自我意象”是有红利期的，怎么抓住？Labubu是怎么抓住“当下的自我意象红利”的？为什么罗意威等奢侈品品牌要和共享单车联名？豪车的广告片以后要怎么拍？ 25:08 怎么通过符号，把“自我意象”洞察点落地到品牌上？关于“符号”的3个认知误区。 28:05 为什么华与华的“超级符号就是超级创意”并不是从用户角度出发的？ 35:50 为什么符号需要品牌故事的滋养？没有品牌故事字样的符号就只是“无聊的挂件”。 44:21 为什么现在要做老龄化市场，不能再用“夕阳红”这个符号了？ 【联系方式】 欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1，加入“Ruby的洞察”交流群。我会在群里分享：用户洞察、品牌营销、心智成长、终身学习等心得。 【Ruby简介】 **《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚品牌咨询业务总经理，蒙牛、洽洽、全棉时代等的消费者洞察/品牌顾问 **著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版 **一个爱洞察的逻辑控 【本期音乐】 《就是哪吒》（《哪吒之魔童闹海》主题曲）

Hello, 这里是【Ruby的洞察】。这是一档专注聊消费者洞察、品牌，以及心智成长、终身学习的播客。 这期节目，我和【Brand H】的老朋友：@安娜李李，来聊聊当下正在发生的始祖鸟炸山危机事件。我们不墙倒众人推，只是作为一名品牌从业者，从始祖鸟自己一手打造的这次危机事件中，去直面一个更根源的品牌问题，始祖鸟的人群战略到底是什么？ 总之，始祖鸟的人群战略清晰，但“失衡”了。 节目播出后，我也梳理了【始祖鸟人群战略图】，详情请戳这篇文章《炸山背后：一张图看懂始祖鸟的人群战略》 【戳时间点，听你想听的】 00:17 回顾：“始祖鸟炸山事件” 01:30 疑问：难道始祖鸟内部在做这个艺术项目时，不会预估到环保的舆情风险吗？大公司经常犯的问题：部门之间互不干涉、以及一个IP大活动到了第三年的机械复制。 05:06 始祖鸟之所以对“环保风险”不敏感，是因为他们的核心用户并不是：真户外人群、更不是环保人士（户外人群≠环保人群）。始祖鸟之前做的很多品牌活动也是借着“户外”在走秀。 12:25 一个户外品牌，要实现快速增长（注意：快速），就要人群破圈，不仅要破至于“中产”，还要是喜欢征服一切的成功人士。 17:11 炸山事件最会动摇始祖鸟什么样的消费人群？ 21:45 当一个公司变大时，它最大的挑战往往来自：公司内部。很多危机发生在一个企业快速增长的阶段，资本不能让它放缓增长。始祖鸟正是如此。 25:50 年轻人还是很多品牌的主力消费人群。这次炸山事件会对始祖鸟培育自己的年轻消费群带来什么影响？ 31:23 有种观点认为：始祖鸟被安踏收购后，从一个全球品牌，变成了一个本土品牌。你怎么看？ 35:36 始祖鸟“欠的债要还了”：无法丢弃“中产人群”，但也要把“户外”的价值观坐实！这也给我们做营销的人一个重要提示：不要盲目追求创意，耐得住寂寞做些实实在在的事，正当的增长自然就来了。 【联系方式】 欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1，加入“Ruby的洞察”交流群。我会在群里分享：用户洞察、品牌营销、心智成长、终身学习等心得。 【Ruby简介】 **《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚品牌咨询业务总经理，蒙牛、洽洽、全棉时代等的消费者洞察/品牌顾问 **著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版 **一个爱洞察的逻辑控 【本期音乐】 失语者（蔡健雅）

Hello, 这里是【Ruby的洞察】。这是一档专注聊消费者洞察、品牌，以及心智成长、终身学习的播客。 这期节目，我们延续了第19期播客《老龄化社会：怎么做“无龄感品牌”迫在眉睫！》里提到的“无龄感品牌战略”，和你聚焦地聊聊：很多企业面临的现实问题：怎么找中老年代言人/博主？怎么找准“无龄感代言人/博主”？ 【戳时间点，听你想听的】 07:23 误区：目标用户是中老年人，就一定要找中老年明星/博主吗？ 08:52 中老年代言人/博主分三类：醉翁之意不在酒型、指哪打哪型、全面围剿型 09:58 第一种类型的中老年代言人/博主：醉翁之意不在酒型。比如：吴彦姝奶奶、如姨等。 19:14 第二种类型的中老年代言人/博主：指哪打哪型。比如：凯莉老师、唐国强老师等。 23:58 第三种类型的中老年代言人/博主：全面围剿型。比如：贾冰、范伟、凤凰传奇、刘国梁等。 31:35 企业该如何选择这三种类型的代言人？答案的核心还是：老龄化趋势，无龄感品牌战略。 35:51 无龄感代言人/博主本身也是个人品牌，他们也有着自己的无龄感叙事体系，通常有三性：社会性、代际穿透性、品牌个性 47:51 刘晓庆老师适合当代言人吗？ 51:52 不是让一个老年人博主，去做年轻人的事情，比如：飙车，他就是无龄感博主了。 【联系方式】 欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1，加入“Ruby的洞察”交流群。我会在群里分享：用户洞察、品牌营销、心智成长、终身学习等心得。 【Ruby简介】 **《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚品牌咨询业务总经理，蒙牛、洽洽、全棉时代等的消费者洞察/品牌顾问 **著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版 **一个爱洞察的逻辑控 【本期音乐】 《未知艺术家》Quark夸克乐队

Hello, 这里是【Ruby的洞察】。这是一档专注聊消费者洞察、品牌，以及心智成长、终身学习的播客。 今天这期节目，我邀请到了我的好朋友，曾在品牌咨询公司专注消费者洞察、产品创新近10年，如今转战甲方3年多，现在是麦克英孚的CMO：张晓月。（晓月负责麦克英孚旗下的安全座椅品牌：宝得适、宝贝第一、袋鼠爸爸在中国市场的全域营销和全渠道销售。） 这期节目，晓月既从消费者洞察专家的视角，又从企业CMO的视角，按照她的话说“消费者和生意的双视角”来理解：怎么洞察消费者？最最最关键的是：洞察、业务怎么能不脱节？怎么“一家亲”？ 【戳时间点，听你想听的】 04:09 从专注做消费者洞察、品牌咨询公司的合伙人（近10年），到一个婴童品牌企业里当CMO，为什么会做出这样的选择？不害怕空降失败吗？ 07:48 在乙方时，你要面对各种各样的企业，但如今在甲方你面对一个企业。对你来说，从乙方到甲方，这个转型最容易的是什么？最难的又是什么？ 11:04 你怎么去理解每一个渠道对你婴童产品生意的价值，每一个渠道牵一发动全身的那个关键点是什么？ 15:25 在乙方积淀了这么多年的洞察方法论、经验，到了甲方，你能不能真的因地制宜、用得如鱼得水？ 23:13 现在生育率持续走低，母婴行业的机会点在哪？ 26:08 在数据洞察越发重要的趋势之下，传统调研公司如何应对挑战？ 27:46 企业该怎么抢先竞品，抓住趋势、进行产品创新？ 30:14 很多公司，无论是民企还是外业，真正的一把手，通常都是一个天然具有洞察力的人。 38:44 你会不会焦虑：自己洞察不出那个AHA Moment？ 40:04 真相是：不是每个人都有天赋做好消费者洞察 43:00 有一种情况是：洞察没问题，但业务部门不懂怎么用好“洞察”？ 51:52 CMO的角色就是要为生意负责 【联系方式】 欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1，加入“Ruby的洞察”交流群。我会在群里分享：用户洞察、品牌营销、心智成长、终身学习等心得。 【Ruby简介】 **《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚品牌咨询业务总经理，蒙牛、洽洽、全棉时代等的消费者洞察/品牌顾问 **著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版 **一个爱洞察的逻辑控 【本期音乐】 Succession (Main Title Theme)（Nicholas Britell）

Hello, 这里是【Ruby的洞察】。这是一档专注聊消费者洞察、品牌，以及心智成长、终身学习的播客。 这期节目，我们邀请到了叁柒集团的联合创始人，小红书多家行业TOP品牌操盘手、小红书种草学讲师：龙哥。来和我们聊聊：怎么用小红书进行人群洞察？ 之所以很想聊这个话题，是因为现在进入了人群营销的时代。小红书官方也提出了“从大共识走向小共识”。比如：过去，我们说“中国人越来越追求健康的生活方式”——这是大共识。但是在小红书平台上，你会看到：“健康的生活方式”正在分化成很多种生活方式，也对应着各种人群。比如：长期熬夜的爆肝青年；愿意不断探索、尝试的高能青年；应酬多/已婚有娃的高消耗中年等等。 那么，到底该怎么在竞品眼皮底下，在小红书上洞察趋势人群呢？ 【戳时间点，听你想听的】 01:31 相比抖音、快手，小红书的用户近4亿，且是以“95后”年轻人为主。怎么理解小红书是个挑人群的平台？ 03:11 对于强倚赖线下渠道的品牌，比如：传统知名鞋类品牌，它在线下的目标用户（以三、四线城市的公务员、小镇贵妇为主）和小红书的用户很可能不契合。它们该如何布局小红书？ 06:38 品牌方该如何用好小红书，先于竞品，抓住生活方式、消费趋势呢？ （以势造势、人造大盘） 12:50 企业怎么识别他们决定在小红书种草的产品，在小红书上有没有人买？ 19:21 当企业要开创一个新品类时，该怎么找目标用户？ 23:16 在小红书上，要擅于洞察“小需求”， 把“小需求”汇聚成“大需求” 26:59 怎么创新“价值表达”，满足消费者需求？ 29:55 怎么理解小红书平台的人群？比如：精致妈妈、质感男性等。 34:31 小红书的人群反漏斗模型：不要一上来就高举高打！怎么找到核心人群，减少试错成本？ 42:37 怎么去理解一条完整的小红书种草链路？ 49:14 企业要非常清楚小红书在一个企业不同的成长阶段，在抖音、淘宝等平台矩阵里，分别扮演什么不同的角色？老板自己要扛KPI，别只知道把KPI下发到各部门。 【联系方式】 欢迎加我（Ruby）的微信：ruby_insight1，加入“Ruby的洞察”交流群。我会在群里分享：用户洞察、品牌营销、心智成长、终身学习等心得。 【Ruby简介】 **《南方都市报》记者—沃尔玛中国/华润做品牌—Little Freddie小皮 0-1阶段品牌顾问—尚诚品牌咨询业务总经理，蒙牛、洽洽、全棉时代等的消费者洞察/品牌顾问 **著有《精准内容—让你的内容营销品效合一》，清华大学出版社出版 **一个爱洞察的逻辑控 【本期音乐】 Salento (萨兰托)（René Aubry）