A-Log｜艾勇的声音日志 - 节目列表

周宏明老师的学生将他的书寄给我，一本是他19年出版的《小数据战略：新零售时代如何重构用户关系》，一本是去年出版的《社群觉醒：小数据开启商业元生态》。我看了书后，立刻想约周老师录节目，并且很希望能在「DTC Lab」的读书会上和大家一起共读、交流。相比火了多年的大数据（Big Data），周老师提出了“小数据”的概念，用数据的方式重构与用户的信任关系，提出可以知道用户关系运营的5CM方法论，并就零售的未来发展方向进行了预测，认为最理想的零售模式是“自零售”，消费者成为销售者。老师在商学院讲课，也作为顾问参与了很多企业尤其是本土民营企业的数字化转型全过程，几年下来，他认为应该要对小C、大C和社群的概念进行重新定义，在新的流量环境中见证社群觉醒。在他看来，根据“自零售的漏斗模型”，一些小C慢慢长大，成为了超级用户，不仅复购，还愿意向周围好友推荐，成为了「消销合一」的大C。这样一来，自零售的销售逻辑就变成了“品牌-大C-小C”，品牌与大C之间是强信任关系，大C与小C之间是强信任关系，大C就是这个社群的关键角色，如意见领袖、群主、团长等，他们发挥着“一个人服务一群人，一个人影响一群人”的作用，这群人中间的一些小C，持续信任、持续成长，最终可以变为大C，从而实现社群裂变，层层递进，生生不息。我们节目录了30期+，我非常享受和不同的嘉宾讨论DTC的定义、概念、方法与案例的这个过程，尤其欣喜于看到不同嘉宾基于不同背景、不同实践产生的独特看法。这期不到一个小时的节目实在没有办法涵盖周老师两本书中的闪光智慧，期待我们能有个单独的机会和更多听友一起，与周老师深入交流。【时间轴】00:43 从台湾互联网创业到大陆线下零售运营04:05 小数据 vs 超级用户08:17 社群觉醒：重新认知社群定义17:08  当我们讲DTC的时候，大C和小C有何不同22:14  自零售：社群商业的演进方向26:16  案例解读：安利与全家36:09  中国与海外市场DTC的发展异同42:49 如何看待新的人工智能技术对用户关系管理的影响【主播】艾勇（新浪微博：@艾勇），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO【嘉宾】上海交通大学EMBA客座教授31年的互联网创业与零售管理经验。 对于公司创立、企业数字化战略、电子商务平台有丰富的经营实战经验。数字化战略专家，专注研究用户数据对于商业模式的价值。目前投资多家互联网企业与谘询授课工作，担任上海交通大学EMBA客座教授。著有【社群觉醒】，【小数据战略】，【资料库管理】2010年后，担任上海交通大学EMBA客座教授，淘宝大学总裁班特聘讲师。投资互联网企业与担任多家企业咨询顾问工作。【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

各位听众朋友们大家好，春节回来的2月，国内各个城市经济生活都在明显的复苏，机场火车站都是人，吃饭排队，路上堵车，尽管还有很多不确定性，但能明显感受到各行各业都在以更加积极的心态挽起袖子加油努力。在去年10月和今年1月，我们DTC Lab分别在上海和北京举行了线下听友见面会，这个月，我们又分别在南京和杭州和我们的听友见面交流，可以想象，再多的线上沟通也比不过线下直面用户的对话，这里要感谢南京若愚同学和杭州的勃克同学帮我一起组织活动安排场地，然后要特别感谢杭州网易的「蜗牛图书馆」给我们提供的非常美丽的场馆环境。春暖花开，接下来我也希望有机会到广州、深圳、成都、武汉、长沙等更多城市，与我们的宝藏听友面对面地交流探讨我们的节目以及更多真正践行DTC的好案例和好实践。本期节目我们邀请到了一位资深的品牌人，罗技大中华区副总裁兼首席营销官刘京京。Andy是清华毕业，联合利华、百事等一路国际大品牌的工作经历，目前负责整个罗技大中华区的市场营销。我们是很好的朋友，每次跟Andy的对话也都让我获益良多。这期节目我们从DTC的概念引入，主要聚焦在兴趣经营以及IP营销上，这两年无论是抖音提出的兴趣电商还是B站提出的3i营销作为细分市场的绝对领导品牌，罗技在过去十年通过长期深耕电竞这一重度的兴趣赛道，以及在近几年不断深化兴趣营销，取得了非常好的商业成果。罗技B站#超级大玩家活动罗技「超级大玩家」这个项目也在2022年获得了业内最具含金量的奖项金投赏的金奖，而且也是金投赏历史上第一个兴趣内容经营赛道的金奖。案例背后核心理念叫做「兴趣激发兴趣 IP创造IP」，针对这个理念我们一起讨论了成熟品类的领导品牌如何突破传统品类人群限制，打造新的增长飞轮。2021Andy在金投赏的精彩演讲 在节目中，Andy的很多观点都给了我很多启发，比如他认为品牌的公域其实是兴趣的私域，要利用兴趣引导消费者接受品牌跨品类的产品而非通过传统的产品教育，又比如DTC就是IP下的社群营销，如何利用兴趣带来新增量，而非大家在存量市场里互相卷，这些观点都特别值得我们深入思考。罗技G x英雄联盟 星之守护者联名系列，该系列超九成购买用户为女性实际上，Beyondpod也是一个围绕「兴趣」和「成长」两个主题搭建的创意播客厂牌，我自己也相信，兴趣尤其是深度、长期的兴趣和热爱，会带领我们找到真正的核心用户，实现可持续、面向未来的商业价值。罗技科技大中华区副总裁兼首席营销官刘京京（Andy Liu）和映天下CEO艾勇一起接受了金投赏创始人兼总架构师贺欣浩博士的颁奖【时间轴】03:43 DTC模式是商业社会不断成熟、重归本质的标志05:07 把一手数据掌握在有生产创新能力的地方07:23 消费者教育：从品类价值到口碑证言10:51 兴趣营销的关键就是Pull Model13:46 品牌的公域可能是兴趣的私域17:03 罗技英雄联盟星之守护者案例20:50 用商业系统视角看待兴趣和IP25:20 IP营销两种不同做法33:51 品牌如何打造活动IP36:37 麦当劳猫窝营销案例【主播】艾勇（新浪微博：@艾勇），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

第一次听说言安堂是源自DTC Lab第5期聊用户运营的嘉宾Robin，他是言安堂的创始人之一、前首席运营官，我也借由Robin第一次了解言安堂如何通过微信私域生态创建美妆会员制用户平台的理念和实践。这次本来是《美妆内行人》，寒笑约的跟言安堂创始人兼CEO赵国庆老赵的访谈，但我觉得机会难得，于是也借由这次机会跟老赵就言安堂的DTC实践和品牌打造进行了探讨。我们的对话在言安堂位于复旦科技园的办公室里，临近春节前很多人都放假回家了，只有我们在老赵办公室里聊天。老赵说，言安堂从做微信社群到19年推出自有品牌Diary言之有物，一路都是在粉丝产品共创和私域直接销售两个维度践行DTC，现在回头看，其实可以更早一点、顺势而为推出自有品牌，用产品来面对更加广泛的群体。在我看来，言安堂以及他们创立的言之有物是我们中国本土非常有代表的DTC品牌案例，难能可贵的是，在很多人只是把私域当做一种更具性价比的渠道时，创始团队从一开始就更加重视直接面向用户，建立会员制服务体系，与用户共同研究、设计，从原点开始打造一款有着真实需求、服务于一帮真实用户的产品。这种研发视角而非渠道视角，用户中心而非品牌中心的理念，在流量稀缺、销售费用高企、人人指望种草带货打爆款的今天，更加映射出DTC模式的核心价值。我一直相信，中国数字基建和数字经济正在领跑全球，如果我们真的想打造具有全球影响力的本土品牌，那么充分利用好这些基建、充分利用好中国巨大的、已经建立在线购物习惯的消费者市场毫无疑问是必经之路。本期节目的最后，我们的嘉宾推荐了有关早期小米依托互联网打法起家的《参与感》，认为这本书对他自己，对整个言安堂团队都有很大的启发。那么，我们也欢迎收听本期节目的听友们在评论区给我们留言，我们也会选出三位听友，送上这本历久弥新的好书。最后，本期节目的另一个版本同时也《美妆内行人》这档播客平行播出，对美妆话题感兴趣的听友也可以对比收听，相信一定会有不一样的收获。好了，那接下来我们就进入今天的节目吧。【时间轴】02:37 言安堂：从微信里长大的会员平台07:02 理解DTC模式的三个维度09:17 案例：如何利用粉丝共创的模式进行产品研发14:40 用培训考试体系来进行社群运营18:16 用企业微信更多增加用户间的互动22:52 私域两笔账：核心用户与渠道价值27:33 顺势而为，基于社群推出自有品牌35:14 空瓶回收：做公益也是获客【主播】艾勇（新浪微博：@艾勇），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO【嘉宾】赵国庆黛芮日化用品(上海)股份有限公司 CEO，复旦大学／新加坡国立大学MBA，美国Lonvie 集团合伙人。【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

各位听众朋友，大家新年好！春节后的第一次更新是我们「DTC Lab」和「组织进化论」的串台节目:《E52｜加了很多人却是无效社交——事业上如何构建关键关系？》👉🏻飞书妙记。作为飞书旗下一档品牌播客，「组织进化论」主要关注职场话题，因此我在这期节目中没有太多聊到品牌营销，而是着重强调了KRM，也就是「关键关系管理」这个概念。在组织进化论的这期节目里，我们更多是把KRM放在如何减少无效社交、通过关键关系助力事业发展、个人成长的语境下。但实际上，放在「DTC Lab」的语境下，我们更多还是强调这种新的理念与传统CRM的差异。在CRM的倒金字塔模型里，我们更加看重漏斗上端开口大小线索多少以及漏斗的转化效率，而KRM的正金字塔模型，则是强调从具有二八效应的核心用户出发，将资源配置给少数真正关键关系的构建和经营，帮助我们更好的找到聚焦，找到优先级，找到真正的经营杠杆。不管那种语境，DTC、KRM始终都是一种方法，就如同吴琦与项飚老师对谈书目《把自己作为方法》一样，我也希望有更多的听友能够把DTC、把KRM作为一种方法，应用到更广阔的生活、商业和社会实践中去。《把自己作为方法》这本书是「DTC Lab」听友群每月一本书第1期的共读书目，欢迎大家在本期节目的评论区分享你的感受，我们会选出五名听友，送上这本我个人也是我们听友读书群共同推荐的书目。2022年8月「DTC Lab」举办第一期读书会接下来，我们就一同进入这期节目吧。【时间轴】05:08  个人的努力是有限的，每个人都要搭乘时代的电梯06:37  DTC：直接面向用户的全新商业模式08:48  Pull model如何用于关键关系管理12:01  每次沟通都是一个创作14:09  利用数字化的平台和工具构建内容资产是时代红利21:40  关系的价值往往会被低估和误解23:00  巴菲特的DTC模式27:56  找到一个能够共同创造互相成长的项目30:18  执行合一，找到自己的关键杠杆33:43  找到封装作品的容器36:35  如何在企业内部推进飞书39:29  变革的核心在于人心41:43  荐书：《把自己作为方法》【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEOZara，飞书产品经理 「组织进化论」主播【相关阅读】**《把自己作为方法》**：项飙，牛津大学社会人类学教授，德国马克思·普朗克社会人类学研究所所长，华人世界中最知名的人类学家之一。本书是单读主编吴琦和项飙的深度对话，从项飙教授的个人经验切入，追索一系列超越自我的问题。其中涉及对中国社会半个世纪以来的变化、知识共同体、全球化与民粹主义、人类学方法论等题目的思考。这本书提供了一份对话实录，也给出了一种审视问题、 思维操练的方法——在自我泛滥的潮流中，如何给自己定位，在全球化的年代，如何创造性地建设身边的小世界，在思想受困的社会，如何回答宏大的命题。这本书也是「DTC Lab」听友群每月一本书读书会活动第一期的共读书目，每期书目由听友投票产生，每月最后一个周六晚上九点进行在线分享和讨论。欢迎感兴趣的听友添加小助理微信 beyondpod2021入群参与。【Staff】本期节目由「声动活泼」制作监制：Zara、小北后期：陈太太文字编辑：小北、静晗运营：Babs在小宇宙查看该单集文稿

各位听友大家好，春节特期我还是邀请了映天下的策略合伙人锤总共同录制。锤总是我们第一期以及半年回顾的嘉宾。现在他多了一个身份，也主理BeyondPod旗下另一档节目《直立行走》。我们希望借由这期节目和大家探讨一个重要的议题：「品牌的权杖」。什么是品牌的权杖，品牌的权杖源自哪里？在过去一段时间，品牌怎么失去了权杖，变成了一个“有权花钱的无权者”？品牌又应当如何应对，从哪里、借由什么样的方式拿回权杖，重新赢得营销的主动权。我们把这个问题放在2023的新春之际，也是希望传达我们对新的一年、对疫情告一段落后的积极展望和努力探求。有人说，过去的三年是“失去的三年”，我们则认为，过去三年没有失去。但我们更应该知道，我们无法也不应该回到三年前。我们一直相信，中国有着全球领先的数字基建环境。疫情期间中国经济和社会的整体数字化率大幅提升，实际上也为我们带来的全新的工具、全新的模式和全新的市场机会。沉舟侧畔，病树前头。新的一年，品牌要做的其实和我们每个人都一样，那就是放下焦虑，回归本心，找到可以扎根的土壤，觅得真正的能量来源。最后祝大家新春愉快，平平安安。【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO。锤总，映天下策略合伙人。【时间轴】01:48  失去的三年还是验证的三年08:06 元气森林：夯实渠道能力11:11 用户关系成为新战场17:19 有权花钱的无权者22:12 KRM：把KOL变成KOC28:57 Agency也需要拥抱根系力量31:37 DTC案例：Trader Joe’s36:41 品牌的能量来自于土壤还是营养液？38:31 诗肤理品牌播客案例43:25 资源永远稀缺，故事不可或缺45:58  巴菲特写致股东信的启发49:44 不要陷入if-then的思维模式53:57 癸卯年木水年的新春祝福【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

「DTC Lab」从今年7月份开始在听友群里做读书会，每月的共读书目由参与的听友投票产生，对于群友推荐的书单，参与投票的人可以最多投三票，获票最多的书成为我们的共读书目。塞米写的《越自我，越成功：小众品牌生存指南》是我们听友投票产生的12月书目，正好塞米也是我们其中一位听友的朋友，我们就想到和月底的读书会活动联动一下，录了一期节目。这本书写作于2021年第一波疫情之后，正式出版则到了今年上半年上海解封之后。放在大环境的背景下，讨论小众品牌的生存之道和成长烦恼显得特别具有现实意义。另一方面，如果说很多大企业要做DTC是一种传统商业模式的变革和升级，对于小众品牌，从一开始就直面核心用户，建立DTC模式，似乎是一种must-do。本期节目中，塞米也在节目中跟我们分享了这本书的台前幕后，以及她自己对小众品牌这个话题看法的变与不变。我们也希望这期播客节目既为参与我们今年最后一期读书会也是跨年读书会活动的听友带来一份惊喜，也希望有更多人借由这期节目，加入到对「小众品牌」这个话题的持续关注和深入讨论中来。最后，本期节目也是「DTC Lab」在魔幻2022年的最后一次更新，让我们一起跟所有今年的烦恼说拜拜，跟新一年必须得来的快乐说嗨嗨。感谢一年的陪伴，我们明年再见！【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO【嘉宾】颜婷（塞米），复旦大学中文系，超过15年商业地产从业，多次创业，自媒体“塞米的小趋势研究室”主理人，粉丝近70万，著书《越自我，越成功：小众品牌生存指南》。【时间轴】01:13 怎么想到写一本有关小众品牌的书03:33 疫情过后对书中观点有不同看法吗07:16 恋爱式品牌 vs 婚姻式品牌12:13 小众品牌是一个阶段性的策略定位还是一种商业模式17:19 小众品牌成长的挑战有哪些20:51 有了第一批实际用户再开始做产品24:33 小众品牌需要并且能够跨品类经营吗28:41 斜杠主理人 + UGC团队34:07 令人印象深刻的小众品牌案例41:53 小众品牌和高端品牌的Gap在哪里45:44 美好和才华让人充满力量【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

各位听众朋友们大家好，我是艾勇。这期的嘉宾Rolane是我的一位老朋友，她在国际奢侈品集团和美妆行业有多年的品牌公关经验，大概三年前她去到了一家Global的洋酒品牌，承担一个非常重要也非常挑战的任务——数字化转型。上个月我邀请她参加我们公司举办的金投赏DTC专场，她作为演讲嘉宾给我们分享了她这几年的成果和思考，我也非常高兴能和她专门录了一期播客，就DTC这个话题进行深入讨论。在我看来，DTC的概念不难理解，但具体到任何一家企业，都有自己的历史、自己的文化、自己的商业模式和组织架构，DTC不会平地起高楼，真正打造DTC模式本质上就是一场变革，如何让这件事情发生，远不是简单说说概念、方法论的事情。这也就是为什么我觉得Rolane的案例给我们提供一个宝贵的内部人视角，一家外资品牌，一个高度依赖toB渠道的商业模式，一个新加入企业的新人担任操盘手，如何去把一个数字化变革项目一步步推动，持续获得正反馈，达成一个个的里程碑，拿到阶段性的成果。在这次对话中，我们重点讨论了DTC是一个Must-win吗，不得不做吗？传统行业，To B 行业能用DTC的方法吗？DTC和传统的营销打法最大的差别是什么？做DTC和数字化到底关注哪些指标，如何评估成功？等等一系列问题，希望对大家、尤其是正在企业内部推动、参与DTC变革的听友有所帮助。【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO【嘉宾】Rolane，Moët Hennessy 互动营销总监【时间轴】03:22  B2B模式的公司如何看待DTC07:00  数字化变革“推船”出发第一步17:43  如何在跨部门之间进行统筹和协同23:02  用CEO思维来帮助CEO工程落地29:08  DTC为企业数字化提供了一个弯道超车的机会33:37  DTC让品牌减少对big day的依赖35:16  DTC带来细分人群增量市场的生意机会37:07  评判数字化的北极星指标是什么？【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

各位听众朋友大家好！上个月，中国乃至亚洲最具影响力的商业创意节金投赏（ROI Festival）在疫情的大背景下，非常不容易地坚持在上海举办了第15届活动。我所在的映天下也非常荣幸承办了金投赏历史上第一个DTC专场。我在开场的环节利用这个机会跟与会嘉宾分享了我经营「DTC Lab」这档播客节目的来龙去脉与心路历程，特别是与大量嘉宾对话以及自己借由这档播客算是践行DTC理念后的一些认识与反思。这期节目就是当天的现场收音，感兴趣，但是当天没有机会去到活动现场的听友，欢迎大家一起收听、互动，也作为我们自己这档节目开播一周年一个小小的纪念。这里也再次感谢所有参与、收听、支持我们「DTC Lab」的嘉宾和听友们，谢谢大家！新的一年，期待与大家继续前行。【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO【时间轴】01:29 致敬经典：可口可乐Hilltop广告197106:04 贝望录播客嘉宾，梦开始的地方09:04 自己做播客，为什么要叫「DTC Lab」11:37 遇到制作人Hec，Demo期起步13:26 第一期对话锤总，向未来的朋友say hi17:14 更多高管团队做播客，践行DTC模式18:11 为什么要做社群，关系资产和KRM24:12 和嘉宾、听友共创新节目28:10 认知与反思：DTC到底是什么？CocaCola-HillTop I'd like to buy the world a coke 1971锤总主理播客「直立行走」第一期海报社群活动：线上读书会和线下见面会【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

hello大家好，我是艾勇。到年底了，我们加快更新的节奏，否则好多内容一下子要拖更到明年了。上期和零一裂变的鉴锋聊完微信生态和视频号之后，这期我们继续聊私域、社群相关的DTC话题。这期我们邀请到的专家也是我的好朋友曾波，他是一位宝洁系的营销老兵，在戴森还没有成为网红品牌的时候就加入了戴森，最近几年一直专注在用户运营领域，我们经常交流，这次也很高兴能邀请他来DTC Lab做客。在他看来，这几年私域概念很火，但很容易被理解为拉个群或者用企微发朋友圈，所以他比较少用私域这个概念，他更希望把DTC放在企业经营观念的改变上，通过重新构建与消费者的关系，进而打造一种新的组织形式。从这个意义上讲，如果说电商更多的是一个渠道变革，DTC带来的会是一个更大的时代机会。我们在对话中重点讨论了「复利思维」这个概念，我自己也在经营另一档讨论价值投资的播客节目「成为巴菲特」，因此对他的这个提法非常感兴趣。我们知道，在价值投资中，复利是个非常重要的概念，在本期节目里，类比这个概念，曾波和我共同讨论了用户数据是否真正意义上等同于用户资产，针对私域用户不同经营方式和场景如何帮助企业节省无效投资、增加推广收益，以及用户经营带来的收益如何扩大再投资，形成复利。除此之外呢，我们还在这期节目中尝试了一些新的做法，就是在在线录制的时候有听友围观，听友在节目结束后提了一些问题，我们在线做了一些互动交流，也是一次尝试。作为一档叫做实验室的节目，本着「Lab精神」，我们打算不设条条框框，不管是内容制作还是听友互动，今后还会继续更多有趣的尝试，也欢迎大家跟我们一起来玩。好了接下来就让我们一起进入这期最新的节目吧。【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO【嘉宾】曾波，15年营销老兵，拥有AI准独角兽企业合伙人，头部互联网公司市场总监，和大型消费品公司市场营销和渠道管理等相关工作经验。致力于将数据智能技术，互联网企业方法论与创意内容生产相结合，赋能传统消费品公司数字化转型【时间轴】04:07  DTC是一种思维方式也是一种组织形式08:54  DTC可能会是比电商更大的时代机会10:13  游戏行业比消费品行业更早采用DTC模式16:00  DTC对创新企业是明牌，但你学不会19:04  DTC案例分享：阿那亚21:44  什么是DTC中的复利思维24:00  企业真的把用户变成资产了吗28:29  利用私域开展新品测试价值巨大34:10  把用户培养成为企业的KOC43:05  要把用户资产进一步转化为关系资产49:22  品牌、IT、CRM，如何借由用户运营驱动增长54:39  从小项目驱动，针对know-how再投资57:17   听众提问：DTC到底是无奈之举还是有意为之58:40  听众提问：DTC收入占比多少是一个理想值【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

大家好，我们在上周结束的金投赏商业创意节（ROI Festival）上举办了金投赏历史上第一场DTC专场。耽搁了许久的节目更新接下来也会陆续回归正常。这一期包括接下来几期节目我都想着重聊聊私域，尤其是微信生态。熟悉我们节目的听友能够注意到我们节目有两条清晰的主线，一条线就是我们会持续关注DTC的数字基建，因为我们认为DTC在中国的发展离不开中国非常特殊、放在全世界范围也是非常领先的数字经济平台，包括以微信为代表的社交平台、以天猫为代表的电商平台、以及以抖音为代表的三大三小内容平台，往期的节目里聊过抖音电商、真诚分享的小红书、B 站营销为什么那么难等等。还有一条主线就是具体应用DTC的各个赛道，美妆、医美、食品饮料、汽车、金融投资、知识付费等等。今天我们请到的嘉宾是原零一裂变，现在更名为零一数科的创始人鉴锋。鉴锋完整地见证、参与了微信生态尤其是商业化部分的各个阶段，也作为运营商在这个赛道上持续成长，公司目前规模已经超过600人。我们在节目里梳理了微信商业化生态的几个发展阶段，重点探讨了「运营」这个概念，以及作为品牌和服务商经营微信生态所需要的核心能力。在对话中，鉴锋分享了自己对于私域行业不同角色、不同行业品牌如何入局私域的诸多看法。我们尤其重点讨论了视频号在近年加速成长转向商业化后带来的机会，同时我们也谈到了支撑企业经营私域最底层的组织能力。相比之前和很多嘉宾的对话，我有一个很深的感觉，就是在一个很卷很拼的赛道里，鉴锋虽然年纪不大但表现出了一种非常长期主义的乐观和坚持，在这样一个看重当下很容易摇摆沮丧的环境里，非常难能可贵。另一方面，我也认为，这种乐观和长期主义，也和鉴锋他们深耕的微信生态有关。相比较其他平台，张小龙操盘的微信平台从第一天起就尽可能地守护去中心化的平台理念，也给了所有生态参与者相对冷静、长期的预期和坚持。作为长期跟踪DTC的观察者、研究者和践行者，我非常期待接下来围绕微信生态，跟大家有更多的分享与交流。【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），BeyondPod发起人，播客「DTC Lab」主理人，映天下CEO【嘉宾】鉴锋零一数科CEO、运营深度精选创始人微信生态运营实战专家，私域大师级操盘手，36氪、腾讯特邀导师，深圳青年创业2021年度风云人物。负责宝洁/屈臣氏等多个千万用户量级的私域运营项目、擅长品牌数智化营销落地。【时间轴】02:40  微信生态的构成及发展历程08:31  如何从人货场的逻辑看DTC？11:51  私域生态有多大？都有哪些玩家？15:46  「零一数科」是如何做定位的？19:39  到底什么是运营？27:39  运营的核心是不是SOP和PDCA30:28  不同企业如何入局起手私域41:28  视频号直播快速起飞，认知与案例47:56  私域运营底层需要组织能力的支撑【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

Felix是群里听友Elena介绍给我认识的。当时她来参加我们「DTC Lab」在上海举行的线下听友会，介绍说她和Felix一边在做营销培训机构「品牌万事屋」，同时也通过另外一个品牌「Brand Fable」来给品牌提供咨询服务。隔了一个周一，我们三个人在我办公室吃了一顿简餐的工作餐，互相认识，交流了很多对行业的看法。Felix从彩妆师做起，有着20年的行业经验，在MAC，玛丽黛佳、花西子都担任过重要职位，是一位既懂美妆彩妆，又懂品牌营销，还了解商业底层逻辑的宝藏嘉宾。和一般人一样，我也是对他在花西子当首席内容官的经历最感兴趣，但聊到后来，我觉得他的整个经历都非常有意思，赶紧把他推荐给了我们另外一档播客「美妆内行人」。要说美妆内行人，他可实在太合适了。我和制作人Hec还有寒笑讨论了半天，于是有了我们第一次两条时间线并行的节目模式，着重讨论美妆赛道的内容都归到「美妆内行人」（节目已更新，请点击传送 ），而跟品牌建设和品牌经营相关的内容放在了「DTC Lab」。在这次节目里面，我们讨论了一个很重要的话题，就是品牌人到底如何算生意的大账，其中最重要的一个概念就是客户终身价值（Client Lifetime Value 或者 Lift Time Value for LTV）。用Felix的话来说，品牌经营中渠道成本和营销成本是一对流动的难兄难弟，如果想在渠道侧省钱，那么往往伴随的就是营销成本的高企，反之亦然。这也揭示了DTC模式为什么重要，就是在降低营销成本的同时也降低对高费用渠道的依赖。在我看来，这期对话放在今年特殊的双十一氛围下格外有意义，那就是当所有企业似乎都在关注降本增效的大环境下，到底我们如何借由对客户终身价值这一非常重要的指标的规划、设计、运营和优化，去真正把生意做对，真正创造价值，让业务健康、可持续的增长。流量时代过去了，留量时代已经开启。从买量获客到获客以后的“后市场”，品牌必须算好客户终身价值这笔大账。【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），「DTC Lab」主理人、「以变应变」主理人，映天下CEO【嘉宾】Brand Fable 创始人毕业于上海戏剧学院 人物形象设计专业2004年MAC中国区首批专业彩妆师就职快消行业将近20年，曾任MAC、玛丽黛佳、yes!ic、so cool so me、等多个品牌培训兼创意负责人2019年 加入 花西子 担任 首席内容官2020年创建Brand Fable 创始人兼策略与创意【时间轴】02:30  美妆公司为什么会有首席内容官？05:28  为什么品牌人会被挑战不懂生意？10:01  消费品行业如何理解「客户终身价值」？13:17  如何计算「客户终身价值」？19:37  美妆行业的「礼盒策略」26:27 企业具有什么能力才能做到「高频上新」？38:23  目标用户年龄与用户服务年限41:34  一个有趣的客诉转口碑案例：戴森【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿

各位听众朋友们大家好，欢迎来到最新一期的DTC Lab，今天的嘉宾是专门研究数字化新商业转型的专家、新加坡国立大学商学院兼任教授周宏骐教授。我和周教授第一次见面是在中欧国际工商学院的CMO课程上，我们正好在一天去做分享，后来他也加入金投赏，我们又有了很多共同交流的机会。这次正好赶上他来北京在混沌录一门新的课，《商业模式设计：打通你商业认知的任督二脉》，此前周教授主讲的《营销思维：新锐品牌出奇制胜的底层逻辑》是混沌最受学员欢迎的营销课程之一。周教授知道我在做播客也很感兴趣，我也趁他在北京期间邀请他一起录了这次播客，在和周教授对话的时候，我感觉自己变成了一个学生，把一个个问题抛给他：你怎么定义DTC？你觉得DTC会成为主流的模式吗？DTC是一种可持续的商业模式吗？DTC能持续成为一种比较优势吗？产品品牌和渠道品牌做DTC谁更迫切？传统巨头转型DTC能够大象跳舞吗？新消费品牌从DTC起步和最终走入线下矛盾吗？快消品和耐消品做DTC有什么差别？你觉得最不可错过的DTC案例？中国企业做DTC最大的挑战是什么？.......这些问题看起来都比较大，但却是是我做这档节目这么长时间，一直不断思考和希望获得更多碰撞的关注点。面对这些问题，教授非常认真，每个问题都尽可能很深入很体系地回答我，也非常好地体现了他在一线企业研究背后的思考。节目最后我问他第一次录播客感觉如何，他也笑说，和讲课还是很不一样，也充满了新的乐趣和挑战。那么接下来就让我们一起来听听周宏骐教授对DTC这一全新商业模式的研究和思考吧。【主播】艾勇（新浪微博: @艾勇 ），「DTC Lab」主理人、「以变应变」主理人，映天下CEO【嘉宾】周宏骐， 新加坡国立大学商学院兼任教授， 亚洲著名营销与商业模式学者，数字化新商业转型专家【时间轴】02:20  DTC是未来主流的零售经营的全新范式05:30  VOC：用户之声系统09:04  三种不同业态的商业模式谁更需要DTC15:10  DTC是可持续的商业模式吗？17:15  案例：蔚来汽车打造用户型企业26:23  传统巨头转型DTC能够大象跳舞吗？33:13  DTC作为起步打法和走入线下的关系36:31  快消、耐消不同品类做DTC会有不同打法吗？38:47  不容错过的3个案例:Costoco，美元剃刀俱乐部43:59  基建能力是在中国做DTC的最大挑战【BGM】Boyhood Mondays - Frank Jonsson【Staff】视觉设计：猫哥制作监制：hec在小宇宙查看该单集文稿