ChatGPT上线半年多来，已经被热热闹闹地讨论了无数次，但有关于AI的话题似乎总是更关注未来，更在意趋势。本期节目，我们想要把这个话题拉回到现在，拽回到每一个人身边，我们邀请到益普索洞察数字化研究院院长宗瑞兴Richard，和两位主播一起聚焦在当下，聊聊AGI时代下市场研究行业的现在与我们个人的新可能。 人工智能势头正盛，ChatGPT像是划下时代的突破口。而当ChatGPT运用于市场研究中的网络民族志，便能先人一步对消费者进行整体描摹——通过社交媒体和网络对消费者观察、与之互动，进而快速探知消费需求、掌握消费者行为模式，以此更深层次、多维度地为品牌做出决策。基于AGI的网络民族志，使得场景、痛点、情绪、动机得以准确拆解……互联网上的大量公开信息都具有了更深层的价值。技术加持之下，解决复杂商业问题、协助深层领域洞察、理解用户需求与消费动机、提供多样研究视角与方案……原先那些「不可能」也逐渐变为「可能」。 时代的风已经吹来，它会公平地落到我们每个人身上。行业也好、个人也罢，与其焦虑，不如大方拥抱新技术，拓展自己与这个时代的无限可能。 主播 | Nicole Cecilia 嘉宾 | 益普索洞察数字化研究院院长 宗瑞兴Richard / 时间轴 / 02:06 如何理解AIGC和AGI的关系？ 06:51 ChatGPT的本质突破 ：深理解、可决策 13:25 AGI时代下的市场研究，会面临哪些新机会、新挑战？ 15:25 ChatGPT带来行业新机遇：创造、提效、二次开发 18:48 ChatGPT中一大部分的付费用户是市场研究公司 21:16 AGI的研究应用：深入理解，处理规模复杂信息的具体案例 24:04 AGI在内容生成领域：不完美，但能给我们启发 33:21 基于AGI的网络民族志：将不可能变为可能 39:03 人类研究员可能被ChatGPT替代吗？ 43:37 品牌需要思考：你找的 KOL符合自身调性吗？ 47:38 你不拥抱 AGI， AGI也会拥抱你 / 节目中提到的名词 / 1.API：Application Programming Interface，即应用程序接口，它定义多个软件中介之间的交互，以及可以进行的调用（call）或请求（request）的种类。通俗来说，可以理解为一个提供某种特定功能的工具。 2.PGC：Professional Generated Conten , 即专业生产内容。 3.UGC：User Generated Content，即用户生成内容。 4.Social Listening ：社群聆听，是指在社群媒体和网络上追踪、观察特定字词、短语如何被提及或被搜寻，为针对目标族群反复探索与搜集社群舆情资料，并进行数据分析的过程。 5.民族志：人类学研究方法，即将一个群体作为研究对象，对该群体的独有文化、价值观和行为模式进行观察，从而达到认知群体及相关文化形态的目的。 6.网络民族志：以网络虚拟环境作为主要的研究背景和环境，利用互联网平台和互动工具来收集数据资料，以探究和阐释互联网及相关社会文化现象的一种方法。 /关于我们/ 益普索Ipsos是全球最大的市场研究咨询公司之一，业务遍及全球90个市场，员工超过20,000人。益普索Ipsos于2000年进入中国，在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等10个城市设有办公室。 益普索Ipsos通过定量问卷、定性研究、社媒舆情和电商数据监测获得全方位一手调研数据，在市场和用户理解、品牌、声誉、创新、客户体验、创意评估、渠道表现、ESG等领域提供75项专业的研究和咨询服务。 欢迎在微信公众号关注益普索Ipsos，获取更多商业洞察。 -本节目由益普索Ipsos和日谈公园品牌播客厂牌——日有万机联合出品-
风起云涌的2023过去一半，我们见证了许多品牌的爆火与翻车，这似乎是常态……但无论如何，一个不得不承认的事实是：绝对主导权已不属于品牌，而是回到了消费者手中，「顾客就是上帝」成为经得起时间考验的行业圣经，在今天又被赋予更多意义。 我们为什么会喜欢或讨厌一个品牌？品牌又该怎样才能俘获消费者的心？看似感性的情感波动背后，其实有一套切实可行的逻辑追溯体系，第二期节目提到的ECE框架，就要在本期节目派上用场：期望（Expectations）、情境（Context）、共情（Empathy），三个支点如何撬动消费者的心？ 你喜欢哪些品牌呢？还记得自己是为什么被品牌圈粉吗？本期节目，主播们列举了自己与各大品牌相爱相杀的经历，用框架分析了理想、元气森林、脉动、沃尔沃、宝马mini等品牌的形象塑造与公关，结合生活中的亲身体验：小到汽水瓶设计，大到购车体验、热点消费事件，聊聊自己对品牌的感情从何而来，分析品牌因何受到消费者的喜爱。 无论什么品牌，只有快速地去适应、创新，才更能跟上时代与消费者期望。了解消费者所处的独特环境，通过共情且具有创意的传播方式，满足消费者的期望，从而达成品牌成功。 主播 | Nicole Cecilia 嘉宾 | 益普索中国区CMO Patrick / 时间轴 / 04:30 消费者的好恶其实有迹可循 05:09 如今的时代：消费者时代 08:55 期望的四种维度 12:31 Lululemon：还没练就已经爽了！ 15:53 理想：标准的奶爸车 18:33 京东物流：从购买体验打出差异化 20:30 小总结：我们可能给出更多维度的用户期望吗？ 21:25 情境：宏观和微观 23:11 脉动：从球场走向办公室，可能吗？ 28:38 面对复杂议题，品牌应该发声吗？ 33:17 通胀会让消费者对体验的期望值上升 35:45 共情: 如何理解消费者，理解后又如何沟通？ 36:04 沃尔沃贩卖的不只是安全，而是“我懂你”的共情力 39:57 Oatly 燕麦奶：期望值和共情的语境差异 43:11 再回首“宝马mini冰激凌事件”：谈包容还是谈尊重？ / 节目中提到的广告 / 1. 脉动：“随时随地，脉动回来” 。这个广告通过肢体表达，体现在办公室、球场等不同场景下因疲惫而倾斜的身体，喝了脉动后立刻满血复活成为直立状态。体现了饮料提神、补充能量的功能，旨在强调饮料在各个场所的适用性和功能性。 →脉动经典广告： https://www.bilibili.com/video/BV1HT411g7fx/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click&vd_source=9aa641fdf65b8a24b793aeaf4aec667b 2.沃尔沃：“这车照顾你，就像你照顾小孩一样（The car that looks after you , like you look after others)” 。广告展示了一对烦躁的父母应付双胞胎的需求，不断需要更换尿布，阻止孩子碰到家里的桌角等等。然而在广告的最后，由于妈妈实在太疲惫了，所以开车的时候在路上开始打瞌睡，幸运的是，沃尔沃汽车具有车道保持功能，发现车主偏离车道，主动进行干预避免了一场事故。旨在强调汽车的安全功能和家庭适用性。 →沃尔沃「The Parents」广告： https://www.bilibili.com/video/BV1c54y1Z7VX/?spm_id_from=333.337.search-card.all.click&vd_source=9aa641fdf65b8a24b793aeaf4aec667b 3.Oatly： "Help Dad"，一部广告在不同的文化中造成不同的反应。在这个系列广告中，Oatly通过四支TVC来让青少年作为消费的决策者，教育上一代的长辈们拒绝牛奶，选择燕麦奶。这一系列广告在北欧市场大获成功，却在中国市场“水土不服”。 →Oatly「Help Dad」广告： https://www.oatly.com/en-us/things-we-do/brainwashing/help-dad / 拓展阅读 / 《新时代下品牌成功的三要素》 关注公众号【益普索Ipsos】，发送“ECE”了解详情。 / 节目中提到的名词 / 1. ECE：益普索的品牌成功模型，即Expectations(期望)、Context（情境）、Empathy（共情）。 2. 消费者投射效应：一种消费心理学现象，指的是将人们自己的情感、态度、价值等投射到物品或服务上，从而影响他们的消费决策。 /关于我们/ 益普索Ipsos是全球最大的市场研究咨询公司之一，业务遍及全球90个市场，员工超过20,000人。益普索Ipsos于2000年进入中国，在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等10个城市设有办公室。 益普索Ipsos通过定量问卷、定性研究、社媒舆情和电商数据监测获得全方位一手调研数据，在市场和用户理解、品牌、声誉、创新、客户体验、创意评估、渠道表现、ESG等领域提供75项专业的研究和咨询服务。 欢迎在微信公众号关注益普索Ipsos，获取更多商业洞察。 -本节目由益普索Ipsos和日谈公园品牌播客厂牌——日有万机联合出品-
近年来，茶饮店犹如流淌在城市脉搏中的血液，一定程度上成为检验城市经济水平的标尺。你有没有想过辞职去开一家奶茶店？为什么奶茶行业突然整体降价了？茶饮品牌怎么都在做咖啡？现在入局新茶饮真的还有优势吗？本期节目，我们邀请到七分甜创始人谢焕城、益普索中国资深研究总监/饮料行业增长官程皓，以七分甜的发家史为例，聊聊开奶茶店十几年来踩过的大大小小的坑，分析新消费浪潮下现制茶饮赛道的过去、现在与将来。 在高度内卷，同质化日趋严重的现制茶饮行业，消费者喜新厌旧与前者互为因果。一个爆款可能会让某个品牌迅速崛起，却无法支持它走得太远。一杯杨枝甘露的诞生，背后不仅是芒果品类的反复甄选、口感品质的两相权衡，更是从采摘到上桌整条供应链的发展成熟——这是七分甜花了12年成就一支爆款的血泪史。 “产品是1，不管你的服务也好、你的营销也好，这些都是0。如果没有这个1，它后面加多少个0都没用。“行业想要良性发展，最终要回到产品本身。把投票权交还给消费者，让品牌与顾客双向奔赴。 主播 ｜ Nicole 嘉宾 ｜ 七分甜创始人 谢焕城、益普索中国资深研究总监/饮料行业增长官 程皓 / 时间轴 / 02:31 我们对现制饮品存在许多误解 04:30 现制饮料的两大赛道：咖啡与茶 05:04 现制茶饮行业变迁史：智能化、健康化、人性化 10:44 喜新厌旧是消费者的习惯 13:57 饮料降价对全行业有什么影响？ 15:25 一杯饮料撑不起30+的价格 19:43 七分甜为啥不叫三分甜？ 21:02 杯装杨枝甘露“出圈史” 25:16 爆款能让一个品牌迅速崛起，但走不远 28:57 从一个芒果到一杯果茶，总共分几步？ 36:12 茶饮入局咖啡是未来必然趋势吗？ 37:04 中式咖啡，更适合“中国宝宝体质“的咖啡 42:18 饮品创业大潮已经基本结束？ 45:44 饮品赛道未来值得关注的趋势：情感、场景、银发经济与多元发展 52:18 如何把握行业未来趋势？ / 拓展报告 / 《2023年消费趋势及消费者对饮品的需求期待》 关注公众号【益普索Ipsos】，发送“7分甜”获取报告详情。 / 节目中提到的名词 / 1.NPS：Net Promoter Score，净推荐值，又称净促进者得分，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数。 2. A/B test：测试用户对某个产品同一个元素A和B两个版本（只有这个元素不同）的反应差异，从而进行后续取舍判断。 /关于我们/ 益普索Ipsos是全球最大的市场研究咨询公司之一，业务遍及全球90个市场，员工超过20,000人。益普索Ipsos于2000年进入中国，在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等10个城市设有办公室。 益普索Ipsos通过定量问卷、定性研究、社媒舆情和电商数据监测获得全方位一手调研数据，在市场和用户理解、品牌、声誉、创新、客户体验、创意评估、渠道表现、ESG等领域提供75项专业的研究和咨询服务。 欢迎在微信公众号关注益普索Ipsos，获取更多商业洞察。 -本节目由益普索Ipsos和日谈公园品牌播客厂牌——日有万机联合出品-
借直播电商东风，国内新锐消费品牌层出不穷：部分迅速成长，一跃成为大众耳熟能详的知名品牌；大部分难以抵御市场竞争，增长乏力或迅速消亡。流量思维下诞生的新品牌如何从爆红走向长红，关注品牌长期价值成为摆在每个品牌面前亟待解决的问题。 近期，VCON新锐品牌展与巨量引擎旗下内容消费趋势洞察平台巨量算数、全球领先市场研究集团益普索Ipsos再次发布《2023新锐品牌发展报告》，持续关注和追踪中国新锐品牌发展，其中也囊括了2023新锐品牌TOP100。在这份连续追踪三年的报告中，我们看到了2021-2023年间品牌榜单变化新趋势，也读到了中国消费市场的新业态、新发展。 一个消费品牌的兴起，仅凭一阵东风无法长久。如今走到大众眼前的新锐品牌，其背后必然有其独特的破圈思路、营销手段或值得借鉴的商业模式。我们试图找寻这些品牌的特点与共性，从“方法论”的角度为更多品牌提供可能的借鉴。 本期节目，新朋友益普索《2023新锐品牌发展报告》主编Shadow、老朋友Patrick做客「商业有厘头」，我们选取了美妆、酒饮、运动三个不同赛道的代表新锐品牌逐本、梅见、Keep，从宏观市场背景到微观品牌发展脉络，一起聊了聊它们背后的故事。 主播 | Nicole Cecilia 嘉宾 | Shadow Patrick / 时间轴 / 06：31 美妆日化蓬勃发展背景：消费市场细分化，国货崛起新契机 09：03 美妆日化需求的变化 11：07 逐本的破圈路：从独家爆款到品牌打造 20：00 小总结：逐本对同类品牌的启发 21：39 酒类消费大背景：饮酒人群年轻化与女性饮酒群体崛起 32：16梅见发展的方法论：时间机器理论 39：16 为什么国内头部酒类品牌却鲜少成功年轻化产品？ 46：34 小总结：梅见做对了哪些事？ 51：15用户留存、社区挖掘，KEEP做了一门什么样的生意？ 58：05 KEEP如何留住用户？ 01：00：23 小总结：KEEP做了哪些不一样的事儿？ 01：03：08 不断思考：品牌能为消费者带来的长期价值是什么？ / 节目中提到的拓展报告 / 《2023新锐品牌发展报告》 / 节目中提到的名词 / 1.品牌经营力：品牌研究指标之一，全面评估品牌在社媒领域的声量与互动表现。 2.品牌认可力：品牌研究指标之一，综合认知、喜好、购买行为及推荐度等，全面评估品牌被消费者认可及不可替代的程度。 3.嗅觉经济：嗅觉经济的定义分为广义和狭义，广义上指所有依靠人类嗅觉而促成的经济活动，狭义上指人类为满足嗅觉体验和心理需求而进行的个人消费活动。 4.时间机器（理论）：即充分利用不同国家和行业之间的发展的不平衡，在发达市场获取经验之后，再去开发相对于落后的市场。 5.ECE：益普索的品牌成功模型，即Expectations(期望)、Context（情境）、Empathy（共情）。 6.芳疗护肤：指利用精油和天然植物进行身体和皮肤护理的一种方式，在欧美颇有历史，在亚洲则以日本和台湾地区领先。 /关于我们/ 益普索Ipsos是全球最大的市场研究咨询公司之一，业务遍及全球90个市场，员工超过20,000人。益普索Ipsos于2000年进入中国，在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等10个城市设有办公室。 益普索Ipsos通过定量问卷、定性研究、社媒舆情和电商数据监测获得全方位一手调研数据，在市场和用户理解、品牌、声誉、创新、客户体验、创意评估、渠道表现、ESG等领域提供75项专业的研究和咨询服务。 欢迎在微信公众号关注益普索Ipsos，获取更多商业洞察。 -本节目由益普索Ipsos和日谈公园品牌播客厂牌——日有万机联合出品-
未来，无疑是有些大而虚的话题，但人人都爱谈论它。本期节目，我们邀请到益普索中国区 CMO Patrick，以消费为锚点，一起聊聊“未来”。 以古鉴今，了解过去是把握未来的绝佳方案。世界发展看似无序，而当我们回望过去，顺着“消费”这一领域变迁抽丝剥茧，便能更清晰地洞察消费需求，更有效地研判未来趋势。试问，那些我们曾经期冀的、忧虑的、信心十足的事情，如今像预想那样发生了吗？ 十年前的2013，我们似乎站在一个高歌猛进、充满希望的时代节点：中国跻身世界第二大经济体，消费潜力深不可测，冥冥中刻下许多历史拐点——微信支付上线、美团外卖成立、移动拿到4G牌照、“双十一”创下绝对奇迹……谈及消费，经济、人口、科技、零售、全球化这五个最为主要的影响因素，并使之具象化，才终于令人意识到，我们的消费习惯、消费心理正以如此具体的方式被影响和改变。 庖丁解牛，能不至于在洪流中手足无措。作为个体，我们虽然并非时代的主导者，但拥有感知未来的敏锐度，或许就能在看似无序的暗流中寻觅藏匿其中的机遇。 主播 | Nicole Cecilia 嘉宾 | Patrick / 时间轴 / 03:05 预测未来这事儿，靠谱吗？ 06:10 聚焦消费，不得不说的五个关键因素 08:05 回看2013年经济：高歌猛进 12:59 回看2013年全球化：顶峰态势，必然趋势 16:05 回看2013年人口：人口红利今不在 24:48 回看2013年科技：满怀期冀，前景无限 32:27 回看2013零售业：移动端的压倒性胜利 40:00 展望经济：通胀难以预测，渗透个人生活 46:00 展望人口：低信心的Z世代与消费主力军成熟化 52:16 展望科技：ChatGPT 的出现是一个 iPhone 时刻，还是一个蒸汽机时刻？ 59:15 展望零售：兴趣电商可能超越传统电商吗？ 01:06:15 展望全球化：平台期、机遇与风险 01:10:04 致未来：越敏感，越幸运 / Songlist/ Elliot Holmes-Staying Classy / 拓展报告 / 关注公众号【益普索Ipsos】，发送“消费十年”获取报告详情。 / 节目中提到的名词 / 1. 通胀：即通货膨胀，纸币流通条件下，因货币供给大于货币实际需求，也即现实购买力大于产出供给，导致货币贬值，而引起的一段时间内物价持续而普遍地上涨现象。通胀往往会威胁到一个国家的经济繁荣。 2. 低利率：指国内的存贷款基准利率维持在较低水平的现象。当一个国家或者一个地区实施低利率政策时，意味着当地企业的融资成本会降低，有助于当地企业的经营运作。 3. 市场渗透率：是指一种产品或服务的销售额与估计市场总量相比的定量衡量标准，以百分比表示。 4. AIGC：AI generated content，又称生成式AI，意为人工智能生成内容。 5. AGI：Artificial General Intelligence，即通用人工智能，指一种能够像人类一样思考、学习和执行多种任务的人工智能系统。 6. GMV： Gross Merchandise Volume，即商品交易总额。 7. IMF : 国际货币基金组织 8. PMI : 采购经理人指数 , 通过对采购经理的月度调查汇总出来的指数，能够反映经济的变化趋势。PMI>50 代表经济总体预期扩张，PMI<50 代表经济总体预期收缩。 9. CPI :消费者物价指数 , 是反映一定时期内城乡居民所购买的生活消费品和服务项目价格变动趋势和程度的相对数，是对城市居民消费价格指数和农村居民消费价格指数进行综合汇总计算的结果。 10. 人口替代率：为使一个国家或某个区域在人口上出生与死亡达到某种相对的平衡而产生的一个比率，即每个妇女平均生小孩的个数。 11. 人口中位数：即人口年龄中位数，通常被用来衡量一个国家的人口老龄化程度。 中位数年龄越高，国家人口年龄结构越老化。 12. 代际流动：指子女的收入与其父母收入的相关性。衡量代际流动性的指标是代际之间教育或收入的弹性或相关性。 13. ESG： Environmental, Social and Governance，从环境、社会和公司治理三个维度评估企业经营的可持续性与对社会价值观念的影响。 /关于我们/ 益普索Ipsos是全球最大的市场研究咨询公司之一，业务遍及全球90个市场，员工超过20,000人。益普索Ipsos于2000年进入中国，在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等10个城市设有办公室。 益普索Ipsos通过定量问卷、定性研究、社媒舆情和电商数据监测获得全方位一手调研数据，在市场和用户理解、品牌、声誉、创新、客户体验、创意评估、渠道表现、ESG等领域提供75项专业的研究和咨询服务。 欢迎在微信公众号关注益普索Ipsos，获取更多商业洞察。 -本节目由益普索Ipsos和日谈公园品牌播客厂牌——日有万机联合出品-
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